Ngày 29/10, Microsoft công bố loạt trường hợp ứng dụng AI tiêu biểu trong chương trình “Frontier Transformation”. Đáng chú ý, Krafton đã giảm khoảng 95% thời gian phát hiện cảnh báo bảo mật xuống dưới 1 phút, đồng thời tự động hóa khoảng 95% khâu lập báo cáo.

Theo Microsoft, “Frontier Transformation” là mô hình chuyển đổi lấy kết quả kinh doanh làm trọng tâm, thay vì chỉ dừng ở việc triển khai công nghệ.

Thời gian qua, Microsoft nhấn mạnh ba trụ cột của chiến lược này gồm Human Ambition, Intelligence và Trust. Để hỗ trợ doanh nghiệp, hãng cung cấp các giải pháp như Microsoft Copilot, Microsoft IQ và Agent 365.

Trong đó, Microsoft Copilot được giới thiệu là không gian trung tâm cho tương tác giữa con người và AI. Microsoft IQ giúp doanh nghiệp tích lũy và mở rộng tri thức nội bộ, đồng thời bảo vệ năng lực cốt lõi. Agent 365 tập trung vào năng lực giám sát, quản trị và bảo mật đối với các tác tử AI trên toàn bộ hạ tầng công nghệ.

Một trong những trường hợp được Microsoft nêu bật là Krafton, công ty game Hàn Quốc. Theo hãng, Krafton đã kết hợp Microsoft Security Copilot và Microsoft Defender XDR với hệ thống cùng dữ liệu nội bộ để tự động hóa cảnh báo, điều tra và lập báo cáo bảo mật.

Nhờ đó, thời gian phát hiện cảnh báo giảm khoảng 95%, xuống dưới 1 phút. Thời gian điều tra cũng được rút từ hàng chục phút xuống còn khoảng 3 phút, trong khi khoảng 95% công việc lập báo cáo đã được tự động hóa.

Microsoft cho biết cách làm này giúp đội ngũ bảo mật của Krafton giảm đáng kể các tác vụ lặp lại, từ đó tập trung hơn vào việc ứng phó với các mối đe dọa thực tế và đưa ra những quyết định bảo mật quan trọng.

Với Volkswagen, Microsoft cho biết tập đoàn ô tô này đã mở rộng Microsoft Copilot tới hơn 330.000 nhân viên. Số người dùng hoạt động hàng tháng của Copilot Chat đã vượt 300.000.

Nhân viên Volkswagen sử dụng Copilot tích hợp Work IQ để đưa ngữ cảnh công việc của tổ chức vào quá trình ra quyết định và xử lý các tác vụ dựa trên tri thức. Doanh nghiệp này cũng đang mở rộng Intelligent Data Foundation trên nền Microsoft Fabric nhằm tăng khả năng tìm kiếm, thấu hiểu và khai thác dữ liệu trên toàn tổ chức.

Trong khi đó, Fujitsu đã tự động hóa khoảng 75% khâu phản hồi ban đầu và phân loại yêu cầu tại bộ phận service desk, nơi xử lý khoảng 300.000 yêu cầu mỗi năm. Doanh nghiệp này cũng đang mở rộng Copilot cho khoảng 100.000 nhân sự toàn cầu, với tỷ lệ sử dụng vượt 90%.

Tập đoàn sản xuất KOHLER sử dụng GitHub Copilot để cải thiện 25% quy trình phát hành mã và giảm 75% lỗi. Tỷ lệ sử dụng Microsoft Copilot tại doanh nghiệp này đạt 98%; nhân viên cho biết có thể nhanh chóng tìm được câu trả lời cần thiết cho công việc, hỗ trợ ra quyết định và tiết kiệm trung bình 2-5 giờ mỗi tháng.

Ngoài ra, Microsoft cũng nhắc tới NASA, doanh nghiệp hạ tầng khí tự nhiên của Mỹ Williams, công ty dược sinh học Bristol Myers Squibb, Brown University Health, tập đoàn dịch vụ tài chính BNY, doanh nghiệp chữ ký điện tử và quản lý hợp đồng Docusign, công ty dữ liệu và tư vấn Kantar, cùng công ty phần mềm chuỗi cung ứng Kinaxis như những ví dụ đáng chú ý về “Frontier Transformation”.