OpenAI vừa công bố báo cáo phân tích việc sử dụng ChatGPT trong công việc ở gần 100 quốc gia, cho thấy mục đích sử dụng AI khác nhau rõ rệt giữa các thị trường. Tại Nhật Bản, xu hướng dùng ChatGPT để hỗ trợ tư duy sáng tạo đang tăng lên, trong khi tại Mỹ, ra quyết định và giải quyết vấn đề vẫn là nhóm ứng dụng chiếm tỷ trọng lớn nhất.

Theo Gigazine ngày 27/10, báo cáo của OpenAI được xây dựng từ các tin nhắn liên quan đến công việc trên phiên bản cá nhân của ChatGPT trong giai đoạn từ quý I/2025 đến quý III/2026.

OpenAI chia công việc thành 165 hoạt động dựa trên hệ thống thông tin nghề nghiệp O*NET của Mỹ, sau đó phân tích cách người dùng tại từng quốc gia khai thác ChatGPT và theo dõi sự thay đổi theo thời gian.

Tại Hàn Quốc, trong quý I/2025, nhóm ra quyết định và giải quyết vấn đề chiếm tỷ trọng cao nhất. Các nhóm tiếp theo lần lượt là tương tác với máy tính, thu thập thông tin và tư duy sáng tạo. Đến quý III/2026, thứ tự này thay đổi thành ra quyết định và giải quyết vấn đề, tư duy sáng tạo, rồi soạn thảo và ghi chép thông tin.

Nhật Bản ghi nhận sự thay đổi rõ nét hơn. Trong quý I/2025, ra quyết định và giải quyết vấn đề là nhóm sử dụng lớn nhất, đứng sau là tương tác với máy tính. Tuy nhiên, đến quý III/2026, tỷ trọng của nhóm ra quyết định và giải quyết vấn đề giảm còn 15,9%, qua đó đưa tư duy sáng tạo lên vị trí được sử dụng nhiều nhất.

Trong cùng giai đoạn, tại Mỹ, ra quyết định và giải quyết vấn đề vẫn giữ vị trí số một. Dữ liệu cho thấy dù cùng sử dụng một dịch vụ AI, cách ứng dụng vào công việc vẫn khác nhau đáng kể tùy theo từng quốc gia.

Trên phạm vi toàn cầu, các lĩnh vực ứng dụng ChatGPT trong công việc cũng ngày càng đa dạng hơn. Tại 74 quốc gia có dữ liệu so sánh xuyên suốt toàn bộ giai đoạn khảo sát, tỷ trọng trung bình của 10 nhóm hoạt động được sử dụng nhiều nhất giảm 4,9 điểm phần trăm, từ 56,0% trong quý I/2025 xuống 51,1% vào quý III/2026.

Báo cáo cũng cho thấy khoảng cách giữa mức độ ứng dụng AI và cơ cấu thực tế của thị trường lao động. Tại Mỹ, nhóm lập kế hoạch và ra quyết định chiếm 39,6% trong các tin nhắn công việc trên ChatGPT, trong khi tỷ trọng của nhóm này trong cơ cấu hoạt động việc làm thực tế chỉ ở mức 9,3%.

Ở chiều ngược lại, các hoạt động như vận hành phương tiện và vận chuyển hàng hóa chiếm 43,1% tổng hoạt động công việc tại Mỹ, nhưng chỉ chiếm 2,4% trong các trường hợp sử dụng ChatGPT.

Dữ liệu này là một phần của OpenAI Signals, chuỗi công bố về thực trạng sử dụng AI của OpenAI. Báo cáo không bao gồm dữ liệu từ phiên bản Enterprise và Codex. Để bảo vệ quyền riêng tư, OpenAI cho biết chỉ công bố số liệu đã được loại bỏ thông tin nhận dạng và tổng hợp, phân loại tự động.