Apple đang xem xét sử dụng thiết bị Presto để kiểm định iPhone hoàn trả khi sản phẩm vẫn còn niêm phong, thay vì buộc phải mở hộp để kiểm tra như hiện nay. Nếu được áp dụng, phương án này có thể giúp hãng rút ngắn thời gian xử lý và giảm chi phí logistics phát sinh từ việc đóng gói lại sản phẩm.

Ngày 26/10 (giờ địa phương), theo Mark Gurman và các hãng truyền thông quốc tế, Apple đang cân nhắc mở rộng ứng dụng của Presto để chẩn đoán tình trạng iPhone hoàn trả.

Hiện tại, khi tiếp nhận iPhone hoàn trả vẫn còn niêm phong, nhân viên cửa hàng vẫn phải mở hộp trước khi hoàn tiền để xác minh thiết bị có hoạt động bình thường hay không. Quy trình này nhằm ngăn chặn các trường hợp iPhone bị đánh cắp hoặc bị tráo linh kiện rồi niêm phong lại để hoàn trả.

Tuy nhiên, sau khi hộp đã bị mở, sản phẩm không còn đủ điều kiện bán như hàng mới. Khi đó, nhân viên phải chuyển máy về kho để đóng gói lại, khiến thời gian xử lý kéo dài và chi phí tăng thêm.

Theo các nguồn tin, Apple muốn khắc phục điểm bất cập này bằng cách mở rộng ứng dụng của Presto. Đây là thiết bị vốn được dùng để cập nhật phần mềm cho iPhone trước khi bán mà không cần bóc niêm phong. Trong phương án mới, Apple dự kiến đưa thiết bị này vào quy trình kiểm định sản phẩm hoàn trả, cho phép quét iPhone ngay trong hộp để xác minh tình trạng hoạt động.

Nếu kết quả chẩn đoán cho thấy thiết bị không có vấn đề, Apple có thể hoàn tiền cho khách hàng và nhanh chóng đưa sản phẩm trở lại tồn kho. Việc kiểm định mà không cần mở hộp được kỳ vọng sẽ giúp hãng vừa hạn chế rủi ro trộm cắp và tráo linh kiện, vừa cắt giảm chi phí logistics cũng như thời gian xử lý ở khâu đóng gói lại.

Động thái lần này cho thấy Apple ưu tiên mở rộng công năng của thiết bị hiện có thay vì đưa vào một công cụ mới. Tuy vậy, hãng chưa công bố thời điểm triển khai cũng như phạm vi áp dụng tại các cửa hàng.