Deutsche Bank cho biết đã đưa trí tuệ nhân tạo vào quy trình thẩm định tín dụng doanh nghiệp, giúp rút ngắn thời gian xử lý một số hồ sơ từ vài tuần xuống còn vài phút.

Theo Cryptopolitan ngày 26/10 (giờ địa phương), hệ thống AI mới của Deutsche Bank đã được đưa vào vận hành từ mùa hè năm nay. Hiệu quả rõ nhất được ghi nhận ở nhóm doanh nghiệp nhỏ có cấu trúc pháp lý đơn giản.

Giám đốc công nghệ Marijan Dverden cho biết AI giúp phân tích nhanh các dữ liệu cần thiết cho quá trình thẩm định, từ đó rút ngắn đáng kể thời gian xử lý. Trước đây, một số tập đoàn đa quốc gia có thể phải chờ vài tháng để nhận kết quả, trong khi hiện nay thời gian phản hồi đã giảm xuống còn vài tuần.

CEO Christian Sewing đang thúc đẩy kế hoạch đưa Deutsche Bank trở thành ngân hàng vận hành trên nền tảng AI. Trụ cột cho chiến lược này là ADA, nền tảng nội bộ được đặt theo tên nhà tiên phong máy tính Ada Lovelace. Nền tảng này hỗ trợ phát triển, giám sát và kiểm soát các AI agent, đồng thời đảm nhiệm việc quản trị rủi ro, bảo mật và chuyển đổi giữa nhiều mô hình AI.

Deutsche Bank cũng đang xem xét kết nối hệ thống AI của ngân hàng với trợ lý AI cá nhân của khách hàng. Mục tiêu là mở rộng một phần hoạt động ngân hàng từ tương tác giữa người với người sang tương tác giữa các AI agent. Theo Dverden, ngân hàng đang chuẩn bị cho một “nền kinh tế” trong đó AI agent của khách hàng có thể làm việc trực tiếp với AI agent của ngân hàng, đồng thời tìm cách làm rõ cơ chế trách nhiệm và kiểm soát trong quá trình này.

Không chỉ Deutsche Bank, nhiều ngân hàng lớn khác cũng đang đẩy mạnh ứng dụng AI. Barclays cho biết đang tăng tốc triển khai công nghệ này, đồng thời xúc tiến kế hoạch cắt giảm khoảng 5.000 việc làm. Citi cũng cho hay việc đưa công nghệ vào vận hành đã giúp tăng tốc độ phát triển sản phẩm thêm 40% và cắt giảm chi phí.

Dù vậy, quá trình chuyển đổi sang AI của Deutsche Bank vẫn đối mặt với thách thức nâng cấp hạ tầng công nghệ cũ. Năm 2015, ban lãnh đạo ngân hàng từng chỉ ra tình trạng hệ thống lỗi thời, phân mảnh và thiếu khả năng tương thích. Sau khi Nga mở chiến dịch quân sự tại Ukraine, Deutsche Bank cũng chịu áp lực phải điều chuyển lực lượng nhân sự công nghệ từng đặt tại Nga.

Việc rút ngắn thời gian thẩm định tín dụng cho thấy AI đang bắt đầu tạo tác động rõ rệt lên hoạt động cốt lõi của Deutsche Bank. Tuy nhiên, để hiện thực hóa kế hoạch kết nối AI của khách hàng với hệ thống ngân hàng, nhà băng này vẫn cần tiếp tục củng cố các cơ chế kiểm soát bảo mật và quản trị rủi ro.