Coinone ngày 27/10 cho biết đã phối hợp với cơ quan chức năng và ngân hàng để hỗ trợ hoàn trả khoảng 7,5 tỷ won thiệt hại cho các nạn nhân của các vụ lừa đảo viễn thông tài chính, trong đó có voice phishing, trong gần 3 năm qua.

Theo Coinone, từ tháng 10/2023 đến tháng 9/2026, công ty đã hợp tác với Cảnh sát Thủ đô Seoul để xác định nạn nhân và hoàn trả khoảng 2,47 tỷ won trong 83 trường hợp.

Bên cạnh đó, thông qua cơ chế phối hợp với KakaoBank, ngân hàng đối tác quản lý tài khoản tên thật, Coinone đã hỗ trợ hoàn trả thêm khoảng 5,01 tỷ won trong 412 trường hợp.

Trước khi luật sửa đổi về hoàn trả thiệt hại do lừa đảo viễn thông có hiệu lực từ ngày 1 của tháng này, các sàn giao dịch tài sản số chưa được xếp vào nhóm tổ chức tài chính. Vì vậy, khi đó chưa có quy trình chính thức để xác minh nạn nhân và hoàn trả tiền bị chiếm đoạt.

Để khắc phục khoảng trống này, Coinone và Cảnh sát Thủ đô Seoul đã xây dựng một quy trình riêng nhằm xác minh nạn nhân và xử lý hoàn trả. Theo đó, phía cảnh sát truy vết lịch sử giao dịch và dòng tiền của hàng nghìn tài khoản để xác định người bị hại, còn Coinone hỗ trợ tính toán khoản thiệt hại và thực hiện các thủ tục hoàn trả.

Nhờ đó, công ty có thể hoàn lại các khoản tiền bị lưu giữ trên sàn cho những nạn nhân đủ điều kiện, ngay cả trước khi Luật Bảo vệ người dùng tài sản số có hiệu lực vào năm 2024.

Từ tháng 10/2024, Coinone tiếp tục thiết lập cơ chế phối hợp riêng với KakaoBank. Hai bên vận hành đường dây nóng để đối chiếu thông tin và xử lý hoàn tiền, qua đó hoàn trả khoảng 5,01 tỷ won theo quy trình của KakaoBank.

Coinone cho biết kể từ tháng này, khi luật sửa đổi về hoàn trả thiệt hại do lừa đảo viễn thông chính thức có hiệu lực, công ty đã chuyển sang mô hình trực tiếp tự triển khai quy trình hỗ trợ nạn nhân.

Đại diện Coinone nhấn mạnh: “Ngay cả sau khi luật sửa đổi có hiệu lực, chúng tôi vẫn sẽ tiếp tục phối hợp chặt chẽ với các cơ quan liên quan để tiền thiệt hại sớm được hoàn trả cho nạn nhân.”