Cafe24 ngày 27/10 thông báo đã bổ sung tính năng báo cáo AI mang tên AI Report vào dịch vụ phân tích dữ liệu Cafe24 Analytics. Công cụ này tự động tổng hợp và phân tích dữ liệu cửa hàng, từ đó chỉ ra các chỉ số vận hành cốt lõi, biến động chính, vấn đề cần xử lý, hướng cải thiện và kết quả dự kiến trong cùng một báo cáo.

Theo Cafe24, AI Report giúp giảm đáng kể khối lượng công việc đối chiếu và diễn giải thủ công nhiều chỉ số cho người bán.

Tính năng mới cung cấp hai hình thức lập báo cáo, gồm báo cáo định kỳ và báo cáo tùy chỉnh, phù hợp với từng nhu cầu phân tích. Với báo cáo định kỳ, hệ thống sẽ tổng hợp và phân tích hiệu quả vận hành cũng như các biến động của cửa hàng theo ngày, tuần hoặc tháng.

Đối với báo cáo tùy chỉnh, người dùng có thể nhập yêu cầu bằng ngôn ngữ tự nhiên ngay trên giao diện hội thoại, chẳng hạn xu hướng bán hàng của một sản phẩm cụ thể hoặc hiệu quả theo từng kênh quảng cáo. Hệ thống sau đó sẽ tự chọn dữ liệu phù hợp, tiến hành phân tích và sắp xếp thành báo cáo hoàn chỉnh.

Cafe24 cho biết AI Report hỗ trợ 5 góc nhìn phân tích, gồm tổng quan, marketer, nhà phân tích dữ liệu, người lập kế hoạch sản phẩm và nhà quản lý. Nhờ đó, cùng một bộ dữ liệu có thể được trình bày theo góc nhìn phù hợp với từng vai trò.

Về phạm vi phân tích, tính năng này bao phủ 8 nhóm dữ liệu, gồm xu hướng doanh thu theo thời gian và khung giờ; kênh quảng cáo và kênh truy cập; quảng cáo UTM; sản phẩm và danh mục; phễu mua hàng; tình trạng bỏ giỏ hàng; khách hàng mới và khách mua lại; cùng tìm kiếm và đường dẫn truy cập. Với báo cáo tùy chỉnh, hệ thống chỉ chọn những nhóm dữ liệu liên quan trực tiếp đến yêu cầu của người dùng.

Báo cáo gồm phần tóm tắt hiệu suất và các insight chính. Trong phần tóm tắt, 8 chỉ số cốt lõi như tổng doanh thu, tỷ lệ chuyển đổi mua hàng và giá trị đơn hàng trung bình được hiển thị kèm mức tăng hoặc giảm so với kỳ đối chiếu.

Phần insight đi kèm số liệu làm căn cứ, phương án cải thiện và kết quả dự kiến. Kết quả phân tích cũng được trực quan hóa bằng biểu đồ và bảng biểu. Tại những hạng mục cần cải thiện, người dùng có thể chuyển thẳng sang màn hình quản trị cửa hàng liên quan để áp dụng biện pháp được đề xuất.

Trước đó, vào đầu năm nay, Cafe24 từng ra mắt AI Assistant dựa trên ngôn ngữ tự nhiên. Công ty cho biết phạm vi hỗ trợ hiện đã mở rộng từ tìm kiếm dữ liệu sang tổng hợp và phân tích hiệu quả vận hành để phục vụ khai thác thực tế.

Cafe24 cho biết sẽ tiếp tục nâng cấp các tính năng liên quan đến AI trong thời gian tới.

Ông Lee Jae-seok, CEO của Cafe24, cho rằng năng lực hiểu và khai thác dữ liệu ngày càng trở thành yếu tố quyết định sức cạnh tranh trong kinh doanh trực tuyến. Ông nhấn mạnh công ty sẽ tiếp tục nâng cấp môi trường sử dụng dữ liệu, qua đó giúp dữ liệu tích lũy trong cửa hàng được chuyển hóa thành cơ hội tăng trưởng mới và chiến lược kinh doanh dựa trên công nghệ AI.