Thị trường dịch vụ AI tạo sinh tại Hàn Quốc đang tăng trưởng rất nhanh, với tổng chi tiêu B2C năm nay được dự báo vượt 1.000 tỷ won. Khi các nền tảng như ChatGPT trở thành dịch vụ số phổ biến với hơn 5 triệu người dùng mỗi ngày, yêu cầu về bảo vệ người dùng và trách nhiệm của nhà cung cấp cũng ngày càng được siết chặt.

Dữ liệu do MobileIndex cung cấp cho DigitalToday cho thấy, ngày 24, tổng giá trị thanh toán ước tính trong 8 tháng đầu năm của các dịch vụ AI tạo sinh lớn tại Hàn Quốc, gồm Anthropic, OpenAI, Wrtn Technologies và Perplexity, đạt 962,3 tỷ won. Với kết quả này, khả năng thị trường vượt mốc 1.000 tỷ won trong năm nay gần như đã rõ ràng.

Đây là số liệu ước tính cho các giao dịch B2C, được tính dựa trên mẫu thanh toán bằng thẻ tín dụng và thẻ ghi nợ trong nước. Các khoản chi từ khối doanh nghiệp, tiền mặt, phiếu quà tặng, thanh toán nhanh và mua hàng trong ứng dụng không được tính vào, vì vậy quy mô thực tế có thể còn lớn hơn.

Tăng trưởng của thị trường hiện chủ yếu do Claude của Anthropic và ChatGPT của OpenAI dẫn dắt. Trong 8 tháng đầu năm, Anthropic ghi nhận giá trị thanh toán ước khoảng 537,1 tỷ won, tương đương 55,8% tổng thị trường. OpenAI đạt khoảng 393,8 tỷ won, chiếm 40,9%. Riêng hai nhà cung cấp nước ngoài này đã chiếm tới 96,7% tổng giá trị thanh toán ước tính.

Ở nhóm doanh nghiệp nội địa, Wrtn Technologies ghi nhận khoảng 23,7 tỷ won trong cùng kỳ, tương ứng 2,5% thị phần. Công ty này vận hành cổng AI tạo sinh Wrtn, dịch vụ trò chuyện nhân vật AI Crack cùng một số sản phẩm khác.

Đáng chú ý, Claude có quy mô thanh toán nổi bật so với lượng người dùng. Trong giai đoạn từ tháng 6 đến tháng 8, số người dùng hoạt động hằng ngày của Claude vào khoảng 280.000, chỉ bằng 1/20 mức 5,34 triệu của ChatGPT. Tuy nhiên, giá trị thanh toán ước tính lũy kế trong 8 tháng đầu năm của Claude lại cao hơn ChatGPT khoảng 140 tỷ won. Điều này được cho là đến từ tỷ lệ người dùng trả phí cao hơn, chủ yếu cho các nhu cầu chuyên môn như phát triển, lập trình và công việc.

Cùng với đà phình to của thị trường, yêu cầu quản lý đối với trách nhiệm của nhà cung cấp AI tạo sinh cũng được mở rộng trên nhiều mặt. Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân phụ trách vấn đề dữ liệu cá nhân, Bộ Khoa học và ICT giám sát nghĩa vụ doanh nghiệp theo Luật Cơ bản về AI, còn Ủy ban Truyền thông - Truyền hình đảm nhiệm mảng bảo vệ người dùng dịch vụ AI và thúc đẩy hoàn thiện thể chế liên quan.

Trong lĩnh vực dữ liệu cá nhân, một số trường hợp chưa tuân thủ đầy đủ đã được ghi nhận. Ngày 16, Ủy ban Bảo vệ Thông tin Cá nhân cho biết OpenAI từng hướng dẫn người dùng tại Hàn Quốc gửi thắc mắc về dữ liệu cá nhân qua email nhưng không phản hồi, vì vậy cơ quan này đã yêu cầu tăng cường quản lý và giám sát đối với đại diện của hãng tại Hàn Quốc. Wrtn Technologies cũng bị xác định là cần khắc phục hệ thống vận hành do không phản hồi các yêu cầu thực thi quyền liên quan đến dữ liệu cá nhân.

Theo Luật Cơ bản về AI, doanh nghiệp cung cấp dịch vụ AI tạo sinh phải thông báo rõ đây là dịch vụ sử dụng AI, đồng thời gắn nhãn cho sản phẩm đầu ra là nội dung do AI tạo ra. Một số doanh nghiệp AI nước ngoài có quy mô nhất định cũng phải chỉ định đại diện tại Hàn Quốc và báo cáo với Bộ trưởng Bộ Khoa học và ICT.

Về bảo vệ người dùng, hồi tháng 5, Ủy ban Truyền thông - Truyền hình đã thành lập nhiệm kỳ thứ hai của “Hội đồng hợp tác công - tư về bảo vệ người dùng dịch vụ AI”, quy tụ 35 chuyên gia. Hội đồng này thảo luận các biện pháp ứng phó với thông tin bất hợp pháp, độc hại trên dịch vụ AI cũng như các biện pháp an toàn mà nhà cung cấp cần triển khai.

Ông Shin Young-gyu, Cục trưởng Cục Chính sách Người dùng Phát thanh - Truyền thông, cho rằng công nghệ AI thiếu độ tin cậy về mặt đạo đức có thể làm gia tăng sự mất niềm tin trong xã hội và cản trở tăng trưởng của toàn ngành. Ông nhấn mạnh việc thúc đẩy công nghệ cần đi cùng các biện pháp an toàn kỹ thuật để bảo vệ người dùng.

Tại Quốc hội, các sáng kiến lập pháp nhằm tăng cường nghĩa vụ bảo vệ trẻ em và thanh thiếu niên cũng đang được thúc đẩy. Tháng 6, nghị sĩ Cho In-cheol của Đảng Dân chủ, với vai trò đại diện nhóm đồng bảo trợ, đã đề xuất sửa đổi Luật Mạng Thông tin và Truyền thông. Dự luật yêu cầu các doanh nghiệp cung cấp AI đối thoại và AI tạo sinh phải xác minh độ tuổi, có sự đồng ý của người giám hộ hợp pháp, đồng thời áp dụng biện pháp bảo vệ đối với các thông tin rủi ro như tự sát, tự hại, lạm dụng ma túy và bóc lột tình dục.

Theo ông Cho In-cheol, AI đã thâm nhập sâu vào đời sống của trẻ em, vì vậy ngay từ khâu thiết kế dịch vụ, doanh nghiệp cần đặt giai đoạn phát triển và sự an toàn của trẻ lên ưu tiên hàng đầu.