Samsung Electronics Service cho biết sẽ triển khai dịch vụ sửa chữa khẩn cấp trong kỳ nghỉ Chuseok, đồng thời mở 9 Weekend Care Center theo lịch hẹn trong hai ngày 26-27/9 để tiếp nhận sửa chữa điện thoại, máy tính bảng và thiết bị đeo.

Theo thông báo ngày 22/9, các trung tâm dịch vụ của hãng sẽ nghỉ trong hai ngày 24/9 (ngày đầu kỳ nghỉ) và 25/9, đúng ngày Chuseok. Riêng trong hai ngày 26-27/9, doanh nghiệp sẽ vận hành 9 Weekend Care Center trên toàn quốc để đáp ứng nhu cầu sửa chữa thiết bị.

Danh sách 9 Weekend Care Center gồm Seoul Samsung Gangnam, Seoul Hongdae, Bucheon Jung-dong, Seongnam, Yongin Guseong, Daejeon, Gwangju Gwangsan, Nam Daegu và Busan Dongnae. Khách hàng có thể đặt lịch qua website của Samsung Electronics Service hoặc tổng đài. Thời gian hoạt động từ 9:00 đến 18:00, riêng trung tâm Samsung Gangnam mở cửa từ 10:00 đến 20:00.

Bên cạnh đó, 11 điểm Baro Service bên trong Samsung Store cũng sẽ hoạt động trong hai ngày 26-27/9, cung cấp dịch vụ kiểm tra nhanh điện thoại, dán phim bảo vệ và một số dịch vụ cơ bản khác.

Trong kỳ nghỉ, tổng đài tư vấn và đội ngũ kỹ sư dịch vụ tại nhà sẽ duy trì chế độ trực khẩn cấp. Nếu phát sinh sự cố khẩn cấp, chẳng hạn tủ lạnh gặp lỗi làm lạnh hoặc đông lạnh, hãng cũng sẽ triển khai dịch vụ sửa chữa tận nơi.

Samsung Electronics Service cho biết thêm sẽ cập nhật trên website các nội dung tự chẩn đoán theo từng sản phẩm, câu hỏi thường gặp và hướng dẫn tự xử lý, đồng thời hỗ trợ khách hàng thông qua chatbot AI.