Socar ngày 17/9 cho biết đã triển khai tính năng mua vé đỗ xe bằng giọng nói trên nền tảng Modu Parking Lot. Theo công ty, đây là dịch vụ đầu tiên tại Hàn Quốc cho phép người dùng tìm bãi đỗ, thanh toán và dẫn đường bằng AI thông qua hội thoại giọng nói.

Với tính năng mới, người dùng chỉ cần nói điểm đến và thời gian sử dụng trên ứng dụng, AI sẽ phân tích yêu cầu, đề xuất bãi đỗ phù hợp, hỗ trợ thanh toán và kết nối sang chức năng dẫn đường.

Trên màn hình chính của ứng dụng Modu Parking Lot, ô tìm kiếm đã được bổ sung nút “AI microphone”. Sau khi bấm nút này, người dùng có thể đưa ra các yêu cầu như “tìm bãi đỗ gần ga Gangnam” hoặc “tìm lại bãi đỗ đã thanh toán trước đó”, sau đó trao đổi bằng giọng nói với AI để chọn địa điểm phù hợp. Giao dịch được hoàn tất khi người dùng bấm nút thanh toán ở bước cuối.

Theo Socar, khoảng 62% người mua vé đỗ xe đã vào bãi trong vòng một giờ sau khi thanh toán. Số liệu này cho thấy nhiều người dùng thường mua vé ngay trên đường di chuyển đến điểm đến.

Trong giai đoạn phát triển ban đầu, công ty từng cân nhắc triển khai trước phiên bản trò chuyện văn bản rồi mới bổ sung giọng nói. Tuy nhiên, Socar cho rằng cách tiếp cận này không phù hợp với mục tiêu cải thiện trải nghiệm cho tài xế, nên từ tháng 7 đã chuyển sang giao diện điều khiển hoàn toàn bằng giọng nói.

Khâu nhận diện điểm đến được xây dựng trên cơ sở dữ liệu khu thương mại do công ty tự phát triển. Socar cho biết đã kết hợp dữ liệu của 358 khu thương mại trên toàn quốc, được xây dựng bằng công nghệ học máy, với lịch sử sử dụng để chuẩn hóa khoảng 30.000 từ khóa điểm đến theo các địa điểm có nhu cầu thực tế.

Doanh nghiệp cũng áp dụng các biện pháp bảo vệ dữ liệu cá nhân và an toàn thanh toán. Biển số xe và thông tin thẻ được thay bằng các ký hiệu ngẫu nhiên như “xe 1”, “thẻ 1” trước khi gửi tới AI, sau đó được xóa ngay khi phiên làm việc kết thúc. Công ty cho biết thanh toán chỉ được xác nhận khi người dùng trực tiếp bấm nút, đồng thời số tiền cuối cùng cũng được hệ thống thanh toán đối chiếu lại thêm một lần.

Ông Noh Hyun-chul, Trưởng bộ phận Modu Parking Lot, cho biết dịch vụ mới là một trong những kết quả của “AI Pilot Program”, chương trình nội bộ nhằm ứng dụng AI để giải quyết các vấn đề kinh doanh thông qua cơ chế đề xuất ý tưởng. Theo ông, nhóm đã đề xuất ý tưởng cũng trực tiếp phụ trách toàn bộ quá trình từ lập kế hoạch đến phát triển. Sau khi ra mắt bản beta, công ty sẽ tiếp tục nâng cấp dịch vụ dựa trên các chỉ số sử dụng thực tế nhằm cải thiện trải nghiệm người dùng.