LG Uplus sẽ chuyển dữ liệu bản ghi cuộc gọi của ứng dụng gọi điện AI Ixio lên máy chủ ở nước ngoài của Microsoft và Google để phục vụ việc huấn luyện, nâng cấp mô hình AI. Doanh nghiệp cho biết chỉ sử dụng dữ liệu đã được ẩn danh tự động và chỉ thu thập khi cả hai bên tham gia cuộc gọi đều đồng ý.

Theo nguồn tin trong ngành viễn thông ngày 15/9, LG Uplus gần đây đã sửa đổi chính sách xử lý thông tin cá nhân của Ixio, đồng thời bổ sung điều khoản về việc chuyển bản ghi cuộc gọi đã ẩn danh lên hạ tầng ở nước ngoài của Microsoft và Google LLC. Chính sách mới có hiệu lực từ ngày 14/9.

Bản ghi cuộc gọi là nội dung cuộc gọi được chuyển từ giọng nói sang văn bản bằng công nghệ nhận dạng giọng nói. LG Uplus cho biết dữ liệu này được dùng để đánh giá chất lượng dịch vụ, phân tích và gán nhãn dữ liệu, qua đó huấn luyện lại và cải thiện mô hình AI của Ixio.

Theo chính sách mới, dữ liệu được xử lý qua hạ tầng Microsoft có thể được chuyển tới 19 quốc gia, trong đó có Mỹ, Canada, Anh, Đức, Nhật Bản và Singapore. Với Google LLC, dữ liệu có thể được chuyển tới 31 quốc gia, gồm Mỹ, Canada, Anh, Đức, Nhật Bản, Singapore, Thái Lan và Australia.

Dữ liệu này được lưu trữ trong 18 tháng kể từ thời điểm thu thập, sau đó bị xóa. Việc chuyển dữ liệu cá nhân ra nước ngoài và sử dụng cho huấn luyện AI chỉ áp dụng trên cơ sở người dùng tự nguyện đồng ý; người không đồng ý vẫn có thể tiếp tục sử dụng Ixio.

LG Uplus cho biết đợt điều chỉnh lần này nhằm mở rộng dữ liệu phục vụ nghiên cứu và huấn luyện AI. Doanh nghiệp cũng nói việc này một phần xuất phát từ cấu trúc xử lý dữ liệu của các nhà cung cấp đám mây toàn cầu. Hiện LG Uplus đang sử dụng hạ tầng của Microsoft và Google Cloud để nâng cấp Ixio, vì vậy tùy từng dịch vụ, địa điểm xử lý dữ liệu có thể khác nhau và một số dữ liệu cá nhân có thể được xử lý ở nước ngoài.