Adobe ngày 14/9 cho biết đã hợp tác với National Football League (NFL) để xây dựng chuỗi cung ứng nội dung ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), qua đó đẩy nhanh quá trình sản xuất, bản địa hóa và phân phối nội dung trên quy mô toàn cầu.

Theo Adobe, NFL muốn nâng cấp toàn bộ quy trình nội dung, từ sản xuất với khối lượng lớn đến cá nhân hóa và phân phối, nhằm tăng tốc độ phản hồi với người hâm mộ và mở rộng khả năng vận hành trên nhiều kênh.

Hai bên sẽ tinh gọn các khâu sản xuất, bản địa hóa, quản lý và phân phối nội dung trên toàn cầu. Mục tiêu là giúp bộ phận marketing rút ngắn thời gian tạo nội dung từ vài ngày xuống còn vài phút, thậm chí vài giây, đồng thời tăng khả năng tương tác theo thời gian thực với người hâm mộ.

Để hỗ trợ việc phối hợp trên toàn hệ thống giải đấu, NFL cũng áp dụng mô hình “zero-trust visibility model”. Theo đó, mỗi đội chỉ có thể truy cập các tài sản dùng chung đã được NFL phê duyệt cùng phần nội dung thuộc phạm vi riêng của đội mình. Cách làm này giúp 32 đội duy trì quyền tự chủ, tách biệt dữ liệu với các đối thủ và bảo vệ tài sản trí tuệ, trong khi vẫn có thể cộng tác trên một nền tảng chung.

Adobe cho biết Adobe CX Enterprise tích hợp các ứng dụng, công cụ AI và quy trình làm việc cần thiết để quản lý xuyên suốt các hoạt động liên quan đến trải nghiệm khách hàng, từ sản xuất nội dung, phân tích khán giả đến xây dựng hành trình khách hàng và phân tích dữ liệu. Trên nền tảng này, NFL có thể triển khai chiến lược gắn kết người hâm mộ trên quy mô lớn, đồng thời chuyển hóa insight thu được từ tương tác giữa đội bóng, kênh và người hâm mộ thành trải nghiệm cá nhân hóa cho fan toàn cầu.

Ông Chi Ogbuehi, Phó chủ tịch phụ trách công nghệ marketing và sản phẩm tiêu dùng của NFL, cho biết việc tạo ra nội dung NFL chất lượng cao cũng đòi hỏi khả năng quan sát, học hỏi và phản ứng nhanh như khi điều hành một đội bóng mạnh. Theo ông, năng lực quan sát theo thời gian thực mà giải pháp chuỗi cung ứng nội dung ứng dụng AI của Adobe mang lại đã tạo nền tảng để NFL hiện thực hóa mục tiêu này và giúp giải đấu tiến gần hơn tới đích.