LG Uplus cho biết sẽ vận hành cơ chế ứng phó đặc biệt 24/7 trong dịp Chuseok và duy trì đến hết tháng này, nhằm tăng cường bảo vệ khách hàng trước các vụ voice phishing và smishing.

Theo thông báo ngày 13/9/2026, nhà mạng này sẽ duy trì lực lượng giám sát chuyên trách tại tòa nhà Magok ở Seoul, đồng thời đẩy mạnh truy vết và chặn các máy chủ điều khiển ứng dụng độc hại.

LG Uplus cho biết trong các kỳ nghỉ lễ, hình thức giả mạo công ty giao nhận để dụ người dùng cài ứng dụng độc hại thường gia tăng. Gần đây, các đối tượng còn mạo danh nền tảng đầu tư, dẫn dụ nạn nhân truy cập website đầu tư trái phép chưa được xác thực hoặc cài ứng dụng giao dịch không chính thức, sau đó tiếp tục phát tán ứng dụng độc hại.

Để đối phó, công ty sử dụng Secure.AI+ - hệ thống AI tích hợp dữ liệu nội bộ và bên ngoài để phân tích và ứng phó - nhằm truy vết các máy chủ điều khiển do các tổ chức voice phishing vận hành. Theo LG Uplus, đây hiện là nhà mạng duy nhất tại Hàn Quốc trực tiếp truy vết các máy chủ điều khiển ứng dụng độc hại.

Khi hệ thống phát hiện dấu hiệu thiết bị của khách hàng đã liên lạc với máy chủ điều khiển ứng dụng độc hại, LG Uplus sẽ gửi cảnh báo qua AlimTalk trên KakaoTalk. Sau khi nhận thông báo, khách hàng có thể tới đồn cảnh sát gần nhất hoặc cửa hàng LG Uplus để được tư vấn và thực hiện các biện pháp cần thiết.

Công ty cũng đã thiết lập đường dây nóng với cảnh sát để chia sẻ thông tin liên quan, đồng thời cho biết sẽ phối hợp xử lý ngay khi nhận được yêu cầu chặn từ cơ quan chức năng.

LG Uplus khuyến cáo người dùng không bấm vào các đường dẫn URL trong tin nhắn từ nguồn không rõ ràng. Nếu nhận được cuộc gọi mạo danh tổng đài chăm sóc khách hàng hoặc cơ quan công quyền và yêu cầu cài ứng dụng, người dùng nên lập tức kết thúc cuộc gọi. Trong trường hợp nghi ngờ điện thoại đã nhiễm ứng dụng độc hại, người dùng cần sử dụng một thiết bị khác để liên hệ Trung tâm tiếp nhận và ứng phó tổng hợp gian lận tài chính viễn thông thuộc Cơ quan Cảnh sát Quốc gia qua số 1394.

Hong Kwan-hee, Giám đốc Trung tâm An ninh Thông tin kiêm Phó chủ tịch LG Uplus, cho biết công ty sẽ duy trì cơ chế giám sát 24/7 trước và sau kỳ nghỉ Chuseok để hạn chế tối đa thiệt hại cho khách hàng. Ông cũng khuyến nghị những khách hàng nhận được cảnh báo rủi ro qua AlimTalk cần nhanh chóng tới đồn cảnh sát gần nhất hoặc cửa hàng LG Uplus để được hỗ trợ.