The Information ngày 11/9 dẫn lời hai nguồn thạo tin cho biết Salesforce đã loại cụm “Agentforce” khỏi tên của một số sản phẩm chủ lực, ngay trước thềm hội nghị khách hàng thường niên Dreamforce diễn ra vào tuần tới.

Theo nguồn tin, sau khi ra mắt Agentforce vào cuối năm 2024, Salesforce từng xem đây là trọng tâm trong chiến lược bán hàng và marketing. CEO Marc Benioff thậm chí từng đề cập khả năng đổi tên chính thức của công ty thành Agentforce.

Tháng 10 năm ngoái, Salesforce đã gắn thương hiệu Agentforce vào tên của hơn 20 sản phẩm. Tuy nhiên, trong tuần này, website của hãng đã chuyển nhiều sản phẩm trở lại tên gọi ban đầu. The Information cho biết dữ liệu lưu trữ trên web cũng cho thấy thay đổi này.

Một ví dụ là sản phẩm quản lý bán hàng cốt lõi của Salesforce. Năm ngoái, sản phẩm này được đổi tên từ Sales Cloud thành Agentforce Sales, nhưng nay đã quay lại tên Sales Cloud.

Hiện Salesforce chưa nêu lý do của đợt điều chỉnh tên gọi. Đại diện công ty không phản hồi đề nghị bình luận.

Dù vậy, Agentforce vẫn ghi nhận đà tăng trưởng sau giai đoạn khởi đầu không mấy thuận lợi. Trong quý gần nhất kết thúc vào tháng 7, doanh thu thường niên hóa của Agentforce tăng hơn 240% so với cùng kỳ, vượt 1,5 tỷ USD.

Salesforce cho biết vẫn giữ nguyên tên Agentforce đối với sản phẩm Agentforce 360.

Ngoài ra, công ty cũng đổi tên nền tảng Headless 360, được công bố hồi tháng 4, trở lại thành Salesforce Platform. Trước đó, Headless 360 được giới thiệu là nền tảng hỗ trợ khách hàng sử dụng các AI agent bên ngoài, như Anthropic, để truy cập dữ liệu trong các ứng dụng của Salesforce.