Yanolja Next, đơn vị công nghệ của Yanolja, ngày 10/9 cho biết đã tích hợp giải pháp giao tiếp thời gian thực Tella vào dịch vụ “Nocki AI 24/7” trên nền tảng KnockTown do công ty nền tảng nhà ở Trustay vận hành.

Thông qua KnockTown, cư dân có thể gửi phản ánh, tra cứu phí quản lý và nhận hướng dẫn liên quan đến phương tiện ra vào bất cứ lúc nào, kể cả ngoài giờ làm việc của ban quản lý.

Theo Yanolja Next, các câu hỏi đơn giản, lặp lại và những yêu cầu hướng dẫn cơ bản sẽ được hệ thống tự động xử lý, qua đó giảm tải cho ban quản lý. Nhờ vậy, bộ phận quản lý có thể tập trung vào các vấn đề cần xử lý tại chỗ hoặc những phản ánh phức tạp đòi hỏi đánh giá riêng.

Tella là giải pháp giao tiếp thời gian thực có khả năng phân tích nội dung câu hỏi của người dùng để kết nối thông tin hoặc dịch vụ phù hợp. Trước đây, sản phẩm này chủ yếu được sử dụng trong hoạt động chăm sóc khách hàng của ngành du lịch.

Yanolja Next cho biết, từ hợp tác lần này, công ty sẽ mở rộng phạm vi ứng dụng của Tella từ lĩnh vực nhà ở sang các lĩnh vực đời sống và công nghiệp có nhu cầu lớn về tiếp nhận câu hỏi và hướng dẫn theo thời gian thực.

Đại diện Yanolja Next cho biết mục tiêu của đợt triển khai không chỉ là đưa thêm một công nghệ mới vào vận hành, mà còn là giảm bớt những bất tiện lặp lại trong sinh hoạt hằng ngày của cư dân. “Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng những trải nghiệm tiện ích mà người dùng có thể cảm nhận rõ trong đời sống thường nhật, dựa trên nền tảng công nghệ và kinh nghiệm dịch vụ tích lũy từ ngành du lịch”, đại diện công ty nói.