KB Financial cho biết đã tổ chức cuộc thi “2026 Group Integrated AI Agent Competition” vào ngày 3/9 tại trụ sở mới của KB Kookmin Bank ở Yeouido, Seoul, nhằm tìm kiếm các mô hình AI do nhân viên trực tiếp đề xuất để giải quyết bài toán thực tế trong công việc và đưa những dự án nổi bật vào triển khai.

Theo KB Financial, cuộc thi quy tụ 116 đội với tổng cộng 316 nhân sự đến từ 7 đơn vị trong hệ sinh thái, gồm KB Financial, KB Kookmin Bank, KB Securities, KB Insurance, KB Card, KB Life và KB Capital. Sau vòng sơ loại tại từng đơn vị, 12 đội được chọn vào vòng chung kết.

Tại chung kết, các đội trình bày nhiều kịch bản ứng dụng AI trong vận hành tài chính - ngân hàng, từ phân tích log bảo mật và phát hiện hành vi bất thường, phân tích tài liệu nội bộ, đến phân tích ý kiến khách hàng (VOC) và nhận diện sớm rủi ro người tiêu dùng. Một số dự án khác tập trung vào phân tích dữ liệu, phát triển sản phẩm bảo hiểm, tư vấn khách hàng và hỗ trợ mua xe đã qua sử dụng.

Giải cao nhất thuộc về dự án “Trung tâm giám sát AI chăm sóc khách hàng” của đội “Customer’s KB” thuộc KB Insurance. Dự án sử dụng 20 AI agent để theo dõi hoạt động tư vấn và bồi thường, qua đó kiểm tra chất lượng tư vấn, mức độ tuân thủ quy định, khả năng đáp ứng tiêu chuẩn giám định tổn thất, đồng thời nhận diện các hạng mục cần xử lý.

KB Financial cho biết các đề án xuất sắc sẽ được đưa vào ứng dụng thực tế. Với những AI agent đã chứng minh hiệu quả, tập đoàn sẽ mở rộng chia sẻ cho các công ty thành viên. Các mô hình đã được kiểm chứng cũng sẽ được tích lũy thành tài sản AI dùng chung của tập đoàn để phục vụ các nghiệp vụ khác.

Đại diện KB Financial nhấn mạnh, cốt lõi của đổi mới AI là xác định đúng vấn đề trong thực tiễn vận hành và dùng công nghệ để tạo ra thay đổi thực chất. Tập đoàn cũng cho biết sẽ tiếp tục hỗ trợ triển khai các AI agent nổi bật và mở rộng ứng dụng trên toàn hệ sinh thái.