AI & Enterprise
AI giúp tăng hiệu quả chăm sóc khách hàng nhưng làm tăng lo ngại về kiệt sức
AI đang được triển khai nhanh trong chăm sóc khách hàng để tự động hóa các tác vụ lặp lại. Tuy nhiên, xu hướng này cũng đẩy nhiều tình huống khó sang nhân viên, làm gia tăng nguy cơ kiệt sức.
