の検索結果 CCaaS
AI & Enterprise
OpenAI・Anthropicが新モデル投入、NVIDIAはHugging Face買収を発表
OpenAIやAnthropicが新モデルを相次ぎ投入し、MetaもLLMを更新した。オープンソースAIの存在感が高まる中、NVIDIAによるHugging Faceの129億ドル買収も明らかになった。
AI & Enterprise
MatrixCloud、ElevenLabsの「Eleven Agent」導入 AICC構築へ
ElevenLabsは9月1日、CCaaS事業を手掛けるMatrixCloudが音声AI「Eleven Agent」を導入し、AIコンタクトセンター環境を構築したと発表した。応答遅延や開発負荷の軽減を見込み、グローバル市場展開も進める。
Industry
DinotesiaとInticube、AIコンタクトセンター分野で戦略提携
DinotesiaはInticubeと戦略的業務提携を締結した。AIデータ基盤「Seahorse」やAIエージェント技術と、InticubeのAICC構築・運用力を組み合わせ、企業データを活用する次世代コンタクトセンターの商用化を進める。
