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Industry
DinotesiaとInticube、AIコンタクトセンター分野で戦略提携
DinotesiaはInticubeと戦略的業務提携を締結した。AIデータ基盤「Seahorse」やAIエージェント技術と、InticubeのAICC構築・運用力を組み合わせ、企業データを活用する次世代コンタクトセンターの商用化を進める。
AI & Enterprise
コーディングAI競争が激化、推論向けAIチップでも攻勢
コーディングAIを巡る競争が一段と激しさを増している。Anthropicの「Claude Code」はARRが25億ドル規模に達し、OpenAIやxAIも体制を強化。推論向けAIチップでもNVIDIA、AWS、Metaが新製品投入や提携を打ち出した。
AI & Enterprise
Salesforce、次世代CCaaS「Agentforce Contact Center」発表 音声・デジタル・CRM・AIを一元化
Salesforceは12日、音声やデジタル接点、CRMデータ、AIエージェントを単一基盤に統合する次世代CCaaS「Agentforce Contact Center」を発表した。AIとオペレーターの連携を強化し、顧客対応の効率化を図る。