韩国放送通信委员会发布《在线订阅服务用户保护指南》。图片来源：韩国放送通信委员会

韩国放送通信委员会27日表示，已首次面向在线订阅服务企业发布《在线订阅服务用户保护指南》。

根据《电信业务法》，在线订阅服务涵盖数字内容、OTT等服务。韩国放送通信委员会表示，近年来围绕自动扣费和退订不便等问题的用户投诉持续增加，因此制定并推出了这份指南。

该指南汇总了企业在提供订阅服务过程中需要重点注意的禁止性规定和主要监管案例，并按宣传及开通、使用、解约三个阶段，对相关用户界面及常见权益受损情形进行了梳理。

在主要违法案例方面，指南列举了多类情形，包括：未经用户同意诱导付费开通服务；隐瞒或遗漏资费、支付条件等重要信息；无正当理由中止核心功能或变更重要内容；收取过高违约金；以及无正当理由限制退订等。

韩国放送通信委员会主席Kim Jong-cheol 表示，订阅经济要实现可持续增长，前提是企业与用户之间建立起信任关系。他还表示，委员会将优先通过指南推动企业开展自律整改，但对于重复发生或情节严重的违法行为，将依据相关法律予以严肃查处。

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