Apple宣布，将于本月20日关闭已运营28年的在线技术支持论坛“支持社区”。这一长期服务于iPhone、Mac等产品用户的官方交流平台，即将结束历史使命。
据科技媒体Ars Technica报道，Apple已于当地时间10日在社区内发布公告，宣布关闭计划。即日起，平台停止新增提问和回复，现阶段页面已转为只读模式，用户仅可浏览历史内容。
Apple表示，后续仍将通过官方支持网站提供产品使用指引和技术支持。同时，公司也向长期在社区内分享经验、帮助其他用户解决问题的成员表示感谢。
公开资料显示，该社区最早于1998年以“Apple Tech Exchange”之名上线，主要供用户就产品使用和故障处理问题进行提问与交流，Apple员工也会不定期参与讨论。不过，由于内容主要来自用户分享，信息的准确性和适用性并不完全一致。
此后，该服务的名称和运营方式曾多次调整。2000年更名为“Apple Discussions”；2011年改版为“Apple Support Communities”，并引入按产品划分的专属版块和回复追踪功能；自2022年起，平台开始使用现有名称。
对于关闭原因，Apple称，这是在评估客户支持策略和用户需求后作出的决定。不过，公司并未披露用户规模变化等具体数据，也未进一步说明其他原因。
在“支持社区”关闭后，用户今后仍可通过Apple官方支持网站获取帮助，也可在Reddit、MacRumors等外部社区交流相关信息。
不过，沉淀近28年的问答内容能否在关停后继续保留，目前仍不明确。Apple尚未说明历史帖子是否会继续开放访问，也未披露是否会提供单独的归档方案。鉴于平台长期积累了大量按产品分类的故障处理案例，服务关闭后相关信息的可获取性可能下降，这也引发了外界关注。
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Jae-won Choi
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