OpenAI宣布，ChatGPT将推出“Business Agent”功能，允许用户直接与企业提供的官方AI助手对话，应用场景涵盖产品比较、服务咨询等。

据OpenAI 11日（当地时间）介绍，这项功能建立在企业认证机制之上。企业可在新设的“Business Hub”中提交资料并完成认证，随后自行维护公司信息以及产品、服务内容。用户在ChatGPT回答中看到相关企业时，可点击进入企业资料页，查看公司简介及主要产品和服务；若该企业已开通Business Agent，用户还可进一步发起对话，了解产品差异，或咨询更符合自身需求的方案。

OpenAI表示，越来越多用户正通过AI搜索商品、比较选项并辅助购买决策。公司希望借此将ChatGPT进一步拓展为连接用户与企业的平台，帮助用户更便捷地获取企业信息，并在对话中完成比较与判断。

首批开放对象为美国境内符合条件的电商和在线服务企业。相关企业可通过Business Hub管理资料，并更新最新的产品和服务信息。现有OpenAI Enterprise客户及广告主可通过OpenAI对接团队登记业务；Shopify卖家则可在Business Hub或Shopify后台绑定店铺，以简化认证流程。

在企业侧，平台还将提供数据分析功能，帮助了解用户互动情况。企业可在Business Hub查看其在ChatGPT中的提及次数、链接点击量等互动指标。OpenAI强调，出于隐私保护考虑，平台不会向企业提供用户与ChatGPT或Business Agent的具体对话内容，相关洞察仅以汇总形式呈现，且需在对话或互动积累到一定规模后方可查看。

与此同时，OpenAI还将推出配套商业化功能。企业可为自身的Business Agent购买赞助展示位，在ChatGPT广告区域获得更显眼的曝光。所有赞助内容都将明确标注为广告，并与常规回答区分展示。

从产品设计来看，OpenAI正试图将ChatGPT从单一问答工具，扩展为连接企业发现、商品比较和购买决策的交互平台。通过在同一界面整合品牌发现、产品比较以及与企业直接沟通等能力，ChatGPT与AI搜索及电商服务的结合也在进一步加深。