据CNBC当地时间10月22日报道，东南亚生成式AI用户在不到3年时间内已增至2.43亿。虽然个人付费订阅占比仍然偏低，仅为1%至2%，但企业正通过电商转化、数字广告和客服自动化等场景，加快将AI能力转化为实际收入。

Google、Temasek和Bain & Company联合发布的年度《e-Conomy SEA》报告显示，东南亚生成式AI用户规模约相当于当地劳动人口的58%，普及速度是移动互联网普及期的4倍。相比之下，为AI个人订阅服务付费的人群占比仍处于较低水平，仅为1%至2%。

Bain & Company合伙人Florian Hoppe表示，企业正从电商到数字广告等多个场景挖掘AI的商业价值。借助AI，企业不仅能够提升电商转化表现，还能将重复性的客户咨询交由系统处理，从而释放人力，投入其他工作。他还指出，消费者在购买AI驱动的产品和服务时，也可能以间接方式承担相关成本。

从现有案例看，相关成效已开始显现。69%的消费者会在电子产品等需要反复比较的消费决策中使用AI。早期案例显示，引入AI后，转化率同比提升10%，客单价最高增长75%。Shopee约80%的客户咨询已由AI聊天机器人处理，单次客户服务成本同比下降30%。

报告还指出，东南亚消费者对新技术接受度较高，也是推动AI快速普及的重要因素。75%的消费者表示，愿意让AI助手帮助寻找最低价并代为完成购买；62%的受访者称，相比一年前，他们对AI工具的信任度有所提升。不过，东南亚在人均AI使用水平上仍仅为美国的10%。报告同时提到，新加坡是东南亚AI采用速度较快的市场之一。

报告预计，以总交易额计，东南亚数字经济今年规模将达到3680亿美元，同比增长17%，到2035年有望突破1万亿美元。其中，在线旅游市场今年预计达到590亿美元，同比增长10%；包括数字广告和流媒体在内的在线媒体收入预计为440亿美元，同比增长22%；网约车和外卖市场总交易额预计达到400亿美元，同比增长15%。