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AI & Enterprise
Apple与Microsoft 6月集中发力AI，端侧AI、自研模型与Copilot整合受关注
随着WWDC和Build两场开发者大会临近，Apple预计将重点展示基于自研芯片的端侧AI能力，Microsoft则有望在自研模型、Copilot整合及Windows本地AI方面释放新进展。另一方面，AI Agent加速落地正在推高企业算力与Token成本，部分公司已开始削减授权、加强用量管理，并改用更低成本的模型。
AI & Enterprise
Ubase Group收购ReturnZero，7月将推出端到端客服AI代理
韩国BPO企业Ubase Group宣布收购语音AI公司ReturnZero，以加快语音AI能力内化和业务模式转型。ReturnZero具备STT、说话人分离等技术，拥有30项专利，并在实时高并发处理方面具有优势。Ubase Group表示，计划于7月推出端到端客服AI代理。
AI & Enterprise
Ubase升级AI客服培训平台“AI Trainer”，新增多类客户画像提升实战能力
韩国BPO企业Ubase宣布升级旗下AI客服培训平台“AI Trainer”。升级后，平台新增多种客户画像，可开展更贴近真实场景的情景模拟训练，并强化自动评估和可视化纠错功能。Ubase表示，导入该平台后，客服离职率下降3%，平均生产率提高15%。
