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Opinion

企业客户沟通进入全渠道时代：竞争关键不在于KakaoTalk份额

随着X预告推出新消息产品Xchat，韩国消息市场对“KakaoTalk格局是否会被打破”的讨论再度升温。不过，Infobip最新报告显示，2025年韩国市场KakaoTalk互动量同比增长739%，与此同时，短信、邮件以及语音和视频等渠道也在同步扩张。文章认为，企业客户沟通的核心已不再是押注单一渠道，而是围绕多渠道触点进行统一编排与联动，并借助AI提升全渠道客户旅程的协同效率。

Telecommunications & Media

Samsung Electronics将于7月终止支持Samsung Messages，Galaxy默认消息应用改用Google Messages

Samsung Electronics宣布将于7月终止对Galaxy手机上的Samsung Messages的支持，并建议现有用户将默认消息应用切换至Google Messages。切换后，用户可使用RCS消息功能，包括高清图片和视频传输、群聊及输入状态提示等，同时还可体验基于Gemini的生成式AI功能。不过，Samsung Messages中的部分个性化设置在Google Messages中可能无法完全保留。