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AI & Enterprise
Atlassian称上季度从ITSM竞争对手手中争取客户规模创纪录
Atlassian表示，上季度从主要ITSM厂商手中争取到的客户规模创下纪录，反映出部分企业正从传统系统转向其AI原生平台。外媒认为，该表态所指对象很可能是ServiceNow。与此同时，ServiceNow也正面临来自Salesforce的客户争夺压力。
AI & Enterprise
ServiceNow CEO Bill McDermott：用LLM重建企业平台，成本可能高出10倍
ServiceNow CEO Bill McDermott表示，企业界正掀起大语言模型热，但真正创造业务价值的，并不是模型本身，而是把AI能力落到业务执行中的工作流平台。他警告称，如果仅依靠LLM重建现有企业平台，考虑到GPU基础设施投入和Token成本，整体支出可能比直接使用现有平台高出10倍以上。
AI & Enterprise
AI智能体加速重塑企业系统：Salesforce推Headless 360，Visa布局智能体支付
随着AI智能体开始在更少人工干预下执行任务，面向智能体的技术基础设施改造明显提速。Salesforce推出面向智能体的无界面CRM产品Headless 360，Visa则发布平台Intelligent Commerce Connect，支持智能体代消费者完成支付。与此同时，OpenAI、Anthropic、Google和Microsoft等公司也在产品与工具层面持续加码。
