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Telecommunications & Media

LG Uplus加码AICC建设：AI将人工接入等待时间压缩至5秒，目标2030年实现“零等待”

LG Uplus公布AICC业务战略及落地进展。借助AI进行信息检索、应答辅助和质检自动化，公司自营客服中心的平均通话时长较2024年缩短16%，人工接入等待时间由47秒降至5秒。LG Uplus表示，将以自营客服中心作为验证场景，逐步对外提供“Insourcing AICC”B2B解决方案，并推进到2030年实现“零等待”咨询。

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LG Uplus 2026年第二季度营业利润创单季新高 AI数据中心与成本效率改善成主要驱动

LG Uplus公布2026年第二季度业绩，当季实现合并营收3.6949万亿韩元，服务收入3.0765万亿韩元，营业利润3445亿韩元，创单季新高。公司表示，企业基础设施业务增长，尤其是AI数据中心业务扩张，加上围绕投资回报率（ROI）推进的成本效率改善，共同推动盈利能力改善。与此同时，LG Uplus正推进200MW级坡州AI数据中心建设，以满足持续增长的AI基础设施需求。