Telecommunications & Media

LG Uplus加码AICC建设：AI将人工接入等待时间压缩至5秒，目标2030年实现“零等待”

LG Uplus公布AICC业务战略及落地进展。借助AI进行信息检索、应答辅助和质检自动化，公司自营客服中心的平均通话时长较2024年缩短16%，人工接入等待时间由47秒降至5秒。LG Uplus表示，将以自营客服中心作为验证场景，逐步对外提供“Insourcing AICC”B2B解决方案，并推进到2030年实现“零等待”咨询。

Crypto

Coinone斩获Datadog Game Day冠军，实战故障处置能力获检验

数字资产交易所Coinone在MegazoneCloud与Datadog联合举办的实战演练活动“Datadog Game Day”中获得冠军。活动主要考察海量交易场景下，对支付延迟、错误率上升和外部攻击等问题的实时分析与处置能力。Coinone表示，公司今年引入Datadog后，已进一步强化故障预警和根因分析流程。