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AI & Enterprise

企业AI智能体加速落地，监督负担上升催生“疲劳感”

随着越来越多企业将AI智能体用于客服、研发等环节，一线员工感受到的首先不是效率红利，而是更重的管理负担。多名受访者表示，AI智能体上线后仍需持续监控、反复校准并复核结果，任务切换也更频繁。BCG数据显示，已有30%的企业将AI智能体纳入业务流程，但对人工监督的高度依赖，正带来疲劳、责任划分和合规治理等新压力。