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Telecommunications & Media
LG U+在2026年NCSI评比中移动通信与IPTV均获第一
LG U+在2026年国家顾客满意度指数（NCSI）评比中，移动通信服务首次位居第一，IPTV服务连续5年位居第一。公司表示，围绕“客户旅程”建立了系统化改进机制，并借助AI分析故障、时延及客服咨询数据，持续优化iXi-O和U+tv的使用体验，以提升服务便利性和稳定性。
Opinion
企业客户沟通进入全渠道时代：竞争关键不在于KakaoTalk份额
随着X预告推出新消息产品Xchat，韩国消息市场对“KakaoTalk格局是否会被打破”的讨论再度升温。不过，Infobip最新报告显示，2025年韩国市场KakaoTalk互动量同比增长739%，与此同时，短信、邮件以及语音和视频等渠道也在同步扩张。文章认为，企业客户沟通的核心已不再是押注单一渠道，而是围绕多渠道触点进行统一编排与联动，并借助AI提升全渠道客户旅程的协同效率。
AI & Enterprise
Canva收购Simtheory和Ortto，加码AI与营销自动化布局
Canva已收购AI协作平台Simtheory和客户数据与营销自动化公司Ortto。两家公司均由Chris Sharkey与Mike Sharkey创立，交易完成后，两人将加入Canva并负责AI与营销技术。Canva表示，此举将推动公司向AI平台转型，并进一步完善营销内容从策划、制作到分发和优化的全流程能力。
