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Telecommunications & Media

KT上线多语言AI客服，率先落地线下营业厅

KT宣布在通信行业率先将多语言AI客服引入线下营业厅，面向到店外籍客户提供母语咨询服务，内容涵盖资费套餐、增值服务、入网流程和会员权益等。该服务支持英语、中文、泰语、越南语等20余种语言，已在首都圈3家营业厅完成试点，KT计划自本月起逐步扩大覆盖范围，并在后续与App打通，延伸售后服务与咨询数据分析能力。