3 nhà mạng lớn của Hàn Quốc đang tăng tốc xây dựng nguồn nhân lực AI để phục vụ chiến lược chuyển đổi AI (AX). Trong bối cảnh mở rộng hoạt động từ viễn thông sang trung tâm dữ liệu, hạ tầng AI và các dịch vụ giải pháp, bài toán đào tạo đội ngũ có thể triển khai AI vào thực tế đang trở thành ưu tiên hàng đầu.

Theo giới trong ngành, SK Telecom, KT và LG Uplus hiện đẩy mạnh mảng B2B xoay quanh hạ tầng AI. Điều này kéo theo nhu cầu lớn về nhân sự có thể hiểu mô hình AI, dữ liệu và hạ tầng điện toán đám mây, đồng thời chuyển các năng lực đó thành dịch vụ cụ thể.

Ngành viễn thông đánh giá đầu tư hạ tầng AI thôi là chưa đủ để đẩy nhanh quá trình chuyển đổi mô hình kinh doanh. Ngay cả khi đã có tài nguyên tính toán quy mô lớn, quá trình thương mại hóa vẫn có thể chậm lại nếu thiếu đội ngũ thiết kế, triển khai và vận hành dịch vụ.

Điểm chung của cả 3 doanh nghiệp là tập trung đào tạo lực lượng có thể đưa AI vào hoạt động sản xuất - kinh doanh ngay lập tức. Mục tiêu không chỉ là tích lũy kiến thức công nghệ, mà còn kết nối AI với dữ liệu, dịch vụ và quy trình làm việc.

SK Telecom: Tìm nhân lực ứng dụng qua hackathon và chương trình đào tạo gắn với thực tế

SK Telecom đang mở rộng các chương trình theo dự án, hướng đến nhóm nhân lực trẻ có khả năng dùng AI để giải quyết các vấn đề thực tế. Gần đây, doanh nghiệp phối hợp cùng Hana Financial Group tổ chức hackathon TECH4GOOD.

Chương trình quy tụ học viên FLY AI Challenger và người tham gia chương trình ươm tạo nhân lực trẻ của Hana Financial Group để phát triển các dịch vụ AI và dịch vụ tích hợp tài chính - viễn thông. Các lập trình viên của SKT trực tiếp làm mentor, tư vấn kỹ thuật và chia sẻ kinh nghiệm triển khai thực tế.

Bên cạnh đó, SK Telecom cũng tăng cường đào tạo AI trong các lĩnh vực thế mạnh như an ninh và mạng. Doanh nghiệp đang vận hành khóa ALEPH về đào tạo nhân lực AI ứng dụng cho mảng an ninh - mạng trong khuôn khổ chương trình K-New Deal Academy của Bộ Việc làm và Lao động, phối hợp với Korea IT Academy.

Tại đây, học viên xử lý các bài toán mô phỏng môi trường doanh nghiệp như vận hành mạng dựa trên AI, thiết kế chính sách bảo mật, xây dựng hạ tầng doanh nghiệp, phân tích dấu hiệu bất thường và ứng phó sự cố xâm nhập. SKT cho biết sẽ đưa thêm các case thực tế cùng hoạt động mentoring từ nhân sự nội bộ vào chương trình để đào tạo đội ngũ có thể ứng dụng AI trực tiếp vào công việc mạng và bảo mật.

Kim Gu-young, Giám đốc khối Kinh doanh Doanh nghiệp của SKT, cho biết khi AI trở thành lĩnh vực cốt lõi của doanh nghiệp, tầm quan trọng của năng lực ứng dụng và vận hành trong công việc thực tế cũng ngày càng lớn.

KT: Mở rộng đào tạo từ khóa 840 giờ đến hackathon nội bộ

KT đang triển khai song song các chương trình đào tạo bên ngoài, chương trình theo khu vực và huấn luyện nội bộ nhằm đa dạng hóa nguồn nhân lực AX.

Chương trình tiêu biểu là KT Aivle School, do KT vận hành cùng Bộ Việc làm và Lao động. Từ khi ra mắt năm 2021 đến nay, chương trình đã có khoảng 3.500 học viên tốt nghiệp.

Sau khi hoàn thành khóa học, các học viên gia nhập khoảng 500 doanh nghiệp và đảm nhiệm nhiều vị trí liên quan đến chuyển đổi số như phát triển AI, phân tích dữ liệu, bán hàng, marketing và lập kế hoạch. Khóa thứ 10, bắt đầu từ tháng tới, sẽ kéo dài tổng cộng 840 giờ, kết hợp giữa lý thuyết, thực hành và dự án.

KT cũng đang vận hành KT K-New Deal Academy tại 5 khu vực trên cả nước. Hơn một nửa nội dung chương trình do chính nhân sự đang làm việc trực tiếp giảng dạy, kết hợp với dự án thực tế, tham quan các công ty trong tập đoàn và trải nghiệm nghề nghiệp.

Theo KT, mô hình này giúp thanh niên ngoài khu vực thủ đô tiếp cận chương trình đào tạo có chất lượng tương đương ngay tại nơi sinh sống, qua đó góp phần thu hẹp chênh lệch đào tạo giữa các vùng.

Song song với đào tạo bên ngoài, KT cũng tăng cường năng lực triển khai AI cho nhân sự nội bộ. Vào giữa tháng trước, doanh nghiệp đã tổ chức hackathon AI nội bộ Agent Camp cùng Palantir nhằm nâng cao năng lực triển khai kinh doanh B2B dựa trên nền tảng của Palantir.

Mục tiêu của chương trình là tìm ra các AI agent có thể áp dụng vào công việc thực tế như giám sát an ninh mạng, tối ưu vận hành năng lượng và xử lý dữ liệu, sau đó triển khai tại doanh nghiệp.

Đại diện KT cho biết công ty sẽ tiếp tục củng cố năng lực cho đội ngũ FDE trực tiếp xử lý vấn đề tại điểm khách hàng, đồng thời nâng cao khả năng thực thi ở mảng B2B AX.

LG Uplus: Phổ cập AI trong công việc để thúc đẩy đổi mới nội bộ

LG Uplus vừa đẩy mạnh tuyển dụng nhân sự chuyên môn AI, vừa tập trung mở rộng AX trong nội bộ để nhân viên hiện hữu có thể trực tiếp sử dụng AI trong công việc hằng ngày. Theo doanh nghiệp, đổi mới quy trình chỉ có thể diễn ra hiệu quả khi AI không chỉ dành cho lập trình viên mà được áp dụng trên diện rộng ở mọi vị trí.

Tháng 5, LG Uplus đưa Microsoft Copilot trở thành công cụ làm việc tiêu chuẩn trên toàn công ty và triển khai đào tạo sử dụng cho nhân viên. Sau khoảng một tháng, tỷ lệ sử dụng đã vượt 80%, trong khi số lượt prompt tích lũy đạt 440.000.

Trong nhóm người dùng, khoảng 63% được ghi nhận sử dụng AI ít nhất một lần mỗi ngày. LG Uplus cũng đã kết nối dữ liệu công việc nội bộ với AI để hỗ trợ viết báo cáo và phân loại dữ liệu.

Doanh nghiệp cho biết việc áp dụng AI vào một phần công việc phân loại dữ liệu đã giúp rút ngắn khoảng 90% thời gian xử lý. Trong thời gian tới, LG Uplus dự kiến mở rộng hỗ trợ công cụ AI theo từng chức năng, bao gồm vibe coding, lập kế hoạch dịch vụ và sản xuất nội dung.

Một nguồn tin trong ngành nhận định khi AX trở thành chủ đề nóng của ngành viễn thông, nhu cầu đối với lực lượng lao động vừa có nền tảng công nghệ vừa có khả năng triển khai thực tế đang tăng nhanh. Theo nguồn tin này, để chuyển các khoản đầu tư vào hạ tầng AI thành dịch vụ và doanh thu, doanh nghiệp cần liên tục bổ sung đội ngũ có thể triển khai tại thực tế.