Ngày 31/7, Microsoft công bố các ví dụ mới nhất về nhóm doanh nghiệp đang theo đuổi mô hình “Frontier Transformation”, tức tích hợp trí tuệ nhân tạo (AI) vào quy trình kinh doanh cốt lõi để tạo ra giá trị kinh doanh.

Atos Group, công ty tư vấn IT của Pháp, đã xây dựng mô hình vận hành AI agent ở quy mô lớn. Doanh nghiệp triển khai Microsoft 365 Copilot cho 56.000 nhân viên tại 54 quốc gia, đồng thời quản lý tập trung 19.000 AI agent thông qua Foundry, Copilot Studio và Agent 365. Theo Microsoft, cách làm này giúp Atos kết nối năng suất, bảo mật, tuân thủ và quản trị agent trong một mô hình vận hành thống nhất.

EY đang mở rộng ứng dụng AI trên quy mô toàn doanh nghiệp. Công ty triển khai Microsoft 365 Copilot cho 150.000 nhân viên, qua đó nâng năng suất 15%, đồng thời mở rộng Microsoft 365 Frontier Suite cho hơn 400.000 người dùng. EY cho biết đã rút ngắn 95% thời gian xử lý, giảm hơn 37% chi phí vận hành tài chính và cắt giảm tới 90% khối lượng công việc thủ công.

NHS England, cơ quan dịch vụ y tế công của Anh, cũng đang đẩy mạnh triển khai AI trên diện rộng. Trong chương trình thử nghiệm với 90 tổ chức NHS và 30.000 lao động, mỗi người tiết kiệm trung bình 43 phút công việc hành chính mỗi ngày.

University of Kentucky, trường đại học nghiên cứu công lập tại Mỹ, đã hợp nhất hơn 150 sáng kiến AI thông qua khung quản trị nội bộ CATS AI Framework. Trường hiện cung cấp môi trường triển khai AI cho hơn 70.000 sinh viên cùng đội ngũ cán bộ, giảng viên.

Navien, doanh nghiệp cung cấp giải pháp điều hòa và nước nóng của Hàn Quốc, tiết kiệm 28.000 giờ mỗi năm nhờ AI agent và tự động hóa. Kết quả này đến từ việc kết nối dữ liệu và quy trình làm việc tại 47 quốc gia trên nền Microsoft Fabric, Foundry, Copilot Studio và Microsoft 365 Copilot. Công ty cũng kỳ vọng việc chuyển đổi sang Azure sẽ giúp tiết kiệm hơn 1,4 triệu USD tổng chi phí sở hữu trong 5 năm tới.

Banco Popular Dominicano, ngân hàng tư nhân tại Cộng hòa Dominica, đã mở rộng phạm vi giám sát rủi ro vận hành từ khoảng 40% lên 100%. Dựa trên hệ sinh thái agent chuyên dụng AURA được xây dựng bằng Copilot Studio và Power Platform, ngân hàng thiết lập cơ chế giám sát theo thời gian thực dựa trên AI. Microsoft cho biết năng lực phân tích của ngân hàng đã tăng gấp 7 lần, khối lượng công việc thủ công giảm 70%, đồng thời hệ thống hiện xử lý khoảng 80.000 tài liệu mỗi tuần và hơn 300 vụ việc mỗi ngày.

Cactus Life Sciences, công ty dịch vụ chuyên sâu trong lĩnh vực khoa học sự sống, đã cải thiện khoảng 35-50% hiệu quả trích xuất dữ liệu có cấu trúc.

Grupo Bimbo, tập đoàn bánh mì toàn cầu, đã giảm 20% thời gian lập kế hoạch kiểm toán tại 39 quốc gia nhờ AI agent dựa trên Copilot Studio. Agent này cho phép kiểm toán viên truy cập trực tiếp các hướng dẫn và biểu mẫu đã được phê duyệt, rút ngắn thời gian lập ma trận rủi ro và kiểm soát từ vài ngày xuống chỉ còn vài giây.

Novo Nordisk, tập đoàn dược phẩm toàn cầu, đã mở rộng năng lực đánh giá ý tưởng tiềm năng nhờ agent AI có khả năng suy luận trên nền tảng Azure, từ mức 5-10 ý tưởng mỗi quý lên hơn 50 ý tưởng mỗi quý.

Khách hàng của SimCorp One, nền tảng đầu tư của SimCorp, đạt ROI 134% trong 3 năm. Theo doanh nghiệp, giải pháp dựa trên Azure và Foundry hỗ trợ các tổ chức tài chính triển khai quy trình đầu tư ứng dụng AI, qua đó nâng hiệu quả vận hành 45%, tiết kiệm 10 giờ mỗi người mỗi tuần và rút ngắn thời gian triển khai từ 50 đến 60 ngày.

Stellantis cho biết đang cùng Microsoft đồng phát triển hơn 100 sáng kiến AI trong các mảng phát triển sản phẩm, quản lý khách hàng và vận hành. Doanh nghiệp cũng đặt mục tiêu giảm 60% diện tích lắp đặt trung tâm dữ liệu vào năm 2029 thông qua hiện đại hóa hạ tầng dựa trên Azure.

Chow Tai Fook, nhà bán lẻ trang sức Trung Quốc, hiện vận hành hơn 400 AI agent tùy biến nhằm nâng cấp trải nghiệm khách hàng và hiệu quả vận hành. Doanh nghiệp ghi nhận hiệu suất các quy trình cốt lõi tăng hơn 70%, trong khi tỷ lệ chuyển đổi bán hàng cải thiện tới 57%.

Chuỗi Grandiose Supermarkets cho biết đã tăng thêm 31% tỷ lệ chuyển đổi nhờ trợ lý mua sắm AI GrandChef, được xây dựng trên Microsoft Foundry và Azure OpenAI Service.

ASM, doanh nghiệp cung cấp thiết bị xử lý wafer bán dẫn, đã tăng cường khả năng chống chịu an ninh mạng và bảo vệ tài sản trí tuệ nhờ Microsoft Security Copilot. Công ty chuyển hoạt động điều tra mối đe dọa sang môi trường hợp nhất dựa trên AI, qua đó rút ngắn 68% thời gian phân loại sự cố và giảm thời gian điều tra xâm nhập laptop từ 25 phút xuống còn 8 phút.

St. Luke’s University Health Network, tổ chức y tế tại Mỹ, cũng đã tích hợp Security Copilot vào hoạt động ứng phó mối đe dọa trong môi trường an ninh y tế phức tạp. Nhờ đó, đơn vị tiết kiệm khoảng 200 giờ mỗi tháng ở khâu phân loại cảnh báo phishing và rút ngắn thời gian viết báo cáo sự cố từ vài giờ xuống vài phút.

Judson Althoff, CEO mảng Commercial Business của Microsoft, cho biết các tổ chức đang nâng cấp quy trình làm việc theo hướng agentic, biến tri thức và dữ liệu độc quyền thành lợi thế cạnh tranh chiến lược. Ông nhấn mạnh Microsoft sẽ tiếp tục hỗ trợ khách hàng mở rộng và bảo vệ tài sản trí tuệ của tổ chức, từ đó đổi mới cách vận hành, cạnh tranh và tăng trưởng.