iM Financial Group ngày 31/7 cho biết đã triển khai chương trình đào tạo thực tiễn dành cho cán bộ phụ trách bảo vệ người tiêu dùng tài chính tại các công ty thành viên chủ chốt, nhằm củng cố hệ thống bảo vệ người tiêu dùng trên phạm vi toàn tập đoàn.

Theo doanh nghiệp, các cán bộ liên quan đã tham gia “Chương trình đào tạo bảo vệ người tiêu dùng tài chính” do Viện Đào tạo Tài chính Hàn Quốc tổ chức.

Chương trình có sự tham dự của cán bộ phụ trách bảo vệ người tiêu dùng tài chính đến từ các đơn vị thành viên gồm iM Bank, iM Securities, iM Life, iM Capital và iM Asset Management.

Nội dung đào tạo tập trung vào các vấn đề thực tiễn như xây dựng KPI lấy bảo vệ người tiêu dùng làm trọng tâm, phân tích các tình huống từ hoạt động đánh giá thực trạng của Cơ quan Giám sát Tài chính Hàn Quốc (FSS), phương án xử lý theo từng nhóm khiếu nại và tranh chấp, cùng những vấn đề mới nhất liên quan đến bảo vệ người tiêu dùng.

Đây là hoạt động tiếp nối thỏa thuận hợp tác nghiệp vụ về “đào tạo và nâng cao năng lực cho chuyên gia bảo vệ người tiêu dùng trong lĩnh vực tài chính”, được FSS và Viện Đào tạo Tài chính Hàn Quốc ký kết với Hiệp hội Ngân hàng cùng 8 tập đoàn tài chính lớn vào tháng trước.

iM Financial Group cho biết việc tham gia chương trình nhằm nâng cao chuyên môn và năng lực ứng phó của đội ngũ phụ trách tại các đơn vị, đồng thời rà soát và hoàn thiện hệ thống bảo vệ người tiêu dùng trên toàn tập đoàn.

Trong thời gian tới, tập đoàn dự kiến gắn hoạt động này với cơ chế quản trị bảo vệ người tiêu dùng ở cấp tập đoàn, qua đó chuẩn hóa các quy trình theo từng mảng kinh doanh và tăng cường phối hợp giữa các công ty thành viên. iM Financial Group cũng sẽ thiết lập kênh trao đổi thường xuyên giữa các cán bộ phụ trách để chia sẻ các vấn đề trọng yếu và những thông lệ tốt.

Chủ tịch iM Financial Hwang Byung-woo nhấn mạnh rằng bảo vệ người tiêu dùng tài chính là yếu tố cốt lõi đối với tăng trưởng bền vững và niềm tin của khách hàng. Ông cho biết tập đoàn sẽ tiếp tục nâng cao năng lực chuyên môn thông qua đào tạo bài bản, đồng thời đưa giá trị lấy người tiêu dùng làm trung tâm vào toàn bộ hoạt động kinh doanh.