Doanh nghiệp Hàn Quốc đang nằm trong nhóm dẫn đầu thế giới về mức độ trưởng thành trong ứng dụng trí tuệ nhân tạo (AI), vượt Mỹ và Nhật Bản. Tuy vậy, niềm tin vào đầu ra của AI cùng khung quản trị vẫn là những điểm nghẽn lớn.

Ngày 30/7, nền tảng cộng tác toàn cầu Notion công bố kết quả báo cáo “Global AI Transition Study 2026”, dựa trên khảo sát 6.118 lãnh đạo và nhân viên trực tiếp triển khai công việc tại doanh nghiệp ở 16 thị trường.

Theo khảo sát, 15,7% tổ chức tại Hàn Quốc đã đạt cấp độ nâng cao trong ứng dụng AI (cấp 3-4), tức AI có thể tự động thực hiện các tác vụ lặp lại hoặc xử lý công việc phức tạp. Tỷ lệ này cao hơn mức trung bình toàn cầu là 12,4%.

Xét theo thị trường, Hàn Quốc thuộc nhóm dẫn đầu toàn cầu, chỉ sau Singapore. Mức này cũng cao hơn Mỹ và Nhật Bản, khi cả hai cùng ghi nhận tỷ lệ 11%.

Khảo sát cũng cho thấy áp lực triển khai AI tại Hàn Quốc ở mức cao. Có 76,1% lãnh đạo được hỏi cho biết họ lo ngại doanh nghiệp sẽ tụt lại phía sau đối thủ nếu chậm triển khai AI, cao hơn đáng kể so với mức trung bình toàn cầu 61,9%.

Dù vậy, mức độ tự tin vào năng lực AI nội bộ vẫn còn thấp. Chỉ 34,8% lãnh đạo tại Hàn Quốc cho biết tin tưởng vào năng lực AI của tổ chức mình, trong khi tỷ lệ này ở nhóm nhân viên trực tiếp triển khai chỉ là 15,3%.

AI cũng cho thấy tác động rõ rệt đến năng suất làm việc. Trong nhóm nhân viên trực tiếp triển khai tại Hàn Quốc, 46,7% cho biết họ tiết kiệm được hơn một giờ làm việc mỗi ngày nhờ sử dụng AI.

Tuy nhiên, niềm tin vào đầu ra của AI vẫn là vấn đề lớn. Có 52,7% người tham gia khảo sát tại Hàn Quốc cho biết họ gặp khó khăn trong việc tin tưởng kết quả do AI tạo ra, cao hơn mức trung bình toàn cầu.

Một rủi ro khác là “shadow AI” - tức việc sử dụng các công cụ AI chưa được phê duyệt trong doanh nghiệp. Tỷ lệ lo ngại về vấn đề này tại Hàn Quốc lên tới 66,6%, vượt xa mức trung bình toàn cầu 40,4%.

Notion nhận định nhiệm vụ tiếp theo của doanh nghiệp Hàn Quốc là tăng khả năng tích hợp AI với môi trường làm việc hiện có, đồng thời xây dựng khung quản trị rõ ràng.

Ông Park Dae-sung, Giám đốc Notion tại Hàn Quốc, cho biết thách thức tiếp theo của doanh nghiệp Hàn Quốc là kết nối AI với tài liệu, dữ liệu và quy trình làm việc trong tổ chức. Theo ông, doanh nghiệp cần dựa vào năng lực tích hợp và quản trị để biến lợi thế triển khai AI thành năng lực cạnh tranh bền vững.