xAI, công ty trí tuệ nhân tạo do Elon Musk dẫn dắt, đang tăng tốc mở rộng tệp khách hàng doanh nghiệp bằng cách cử kỹ sư tới làm việc trực tiếp tại văn phòng các công ty tiềm năng.

Bloomberg ngày 20/3 (giờ địa phương) cho biết chiến lược này của xAI đã bắt đầu phát huy hiệu quả, khi công ty tìm cách giành khách hàng từ OpenAI và Anthropic.

Trước đây, khách hàng chủ yếu của xAI là các công ty trong hệ sinh thái của Musk và các cơ quan chính phủ. Tuy nhiên, với hợp đồng đã ký cùng Shift4, công ty đang đẩy mạnh mở rộng sang thị trường doanh nghiệp rộng hơn.

Shift4 Payments, một doanh nghiệp hoạt động trong lĩnh vực thanh toán, sẽ chuyển từ ChatGPT sang Grok. Taylor Lauber, CEO của Shift4, cho biết quyết định này đến sau quá trình đội ngũ xAI làm việc trực tiếp với công ty vào cuối năm 2025.

Theo ông Lauber, nhóm của xAI tập trung phân tích dữ liệu khách hàng hiện có của Shift4 cùng cách doanh nghiệp này theo dõi nguyên nhân khách hàng rời bỏ dịch vụ. Sau đó, hai bên ký hợp đồng trị giá vài triệu USD. Hiện Shift4 sử dụng Grok hằng ngày để phân tích cảm xúc khách hàng, trong khi ông Lauber cho biết vẫn dùng Claude của Anthropic cho công việc lập trình.

Shift4 cho biết yếu tố quan trọng nhất khiến công ty chọn Grok là khả năng khai thác dữ liệu từ mạng xã hội. Ông Lauber nói điểm khác biệt của xAI nằm ở các “tín hiệu xã hội” thu thập từ X, đồng thời nhấn mạnh Shift4 sẽ triển khai dịch vụ tại 15 quốc gia trong ba tháng tới và “không thể mở rộng nếu thiếu các công cụ AI”.

Theo xAI, công ty cũng đang áp dụng cách tiếp cận tương tự với nhiều doanh nghiệp khác. Trong đó, xAI đang hỗ trợ Starlink tự động hóa hoạt động dịch vụ khách hàng.

Dù vậy, công ty cũng đối mặt không ít biến động. Từ đầu năm nay, một số đồng sáng lập đã rời xAI. Grok trước đó cũng vấp phải tranh cãi trên toàn cầu sau vụ tạo ra hình ảnh khỏa thân mà không có sự đồng thuận.

Bloomberg cho biết doanh thu của xAI được dự báo tăng từ khoảng 5 USD trong năm 2025 lên 2 tỷ USD vào năm 2026.

Ở chiều ngược lại, OpenAI và Anthropic cũng đang tăng cường tiếp cận các khách hàng tiềm năng bằng cách cử kỹ sư tới làm việc trực tiếp. Theo Bloomberg, OpenAI còn xúc tiến xây dựng một bộ phận triển khai riêng và phối hợp với các quỹ đầu tư tư nhân.