Ứng dụng KakaoBank đã bị gián đoạn truy cập trong khoảng 30 phút vào chiều 17/3, khiến một số người dùng không thể đăng nhập hoặc gặp chậm trễ khi sử dụng dịch vụ. Đến khoảng 16h, hệ thống dần được khôi phục và hiện đã hoạt động bình thường trở lại.

Theo giới tài chính, sự cố bắt đầu từ khoảng 15h30 cùng ngày. Trong thời gian này, người dùng gặp trục trặc khi truy cập ứng dụng, trong đó có trường hợp không thể đăng nhập.

Ngay sau khi sự cố xảy ra, số người dùng phải xếp hàng chờ truy cập có lúc vượt 100.000. Trên ứng dụng cũng hiển thị thời gian chờ ước tính, dao động từ vài phút đến vài giờ.

Đến khoảng 16h, việc truy cập dần ổn định trở lại và người dùng hiện đã có thể sử dụng dịch vụ bình thường.

Trước đó, KakaoBank thông báo sẽ tiến hành đợt kiểm tra định kỳ hằng năm đối với hệ thống CNTT từ 1h đến 8h sáng ngày 22/3 nhằm bảo đảm cung cấp dịch vụ tài chính ổn định. Theo kế hoạch, đợt kiểm tra này bao gồm thay đổi cấu hình hệ thống và nâng cấp thiết bị CNTT.

Đại diện KakaoBank cho biết sự cố hiện đã được khắc phục và ngân hàng đang rà soát kỹ nguyên nhân. Doanh nghiệp cũng cam kết giảm thiểu tối đa bất tiện cho khách hàng và ngăn sự cố tương tự tái diễn.