DoorDash cho biết lượng đơn hàng đến từ các agent AI bên thứ ba hiện vẫn ở quy mô rất nhỏ, chỉ vài trăm đơn. Thông tin được TechCrunch dẫn lại ngày 30/10 theo giờ địa phương, dựa trên báo cáo kết quả kinh doanh quý III của công ty.

Trước đó, DoorDash từng cho biết công ty xử lý trung bình 3 triệu đơn giao hàng mỗi ngày trong năm 2025.

Trả lời câu hỏi của giới phân tích, CEO Tony Xu nói hoạt động đặt hàng qua agent AI “vẫn còn nhiều biến số”. Ông cho biết DoorDash không có ý định đi ngược xu hướng công nghệ, nhưng cũng không nên kỳ vọng quá mức khi tổng số đơn từ các agent bên ngoài cộng lại hiện mới chỉ ở mức vài trăm.

Theo Tony Xu, phần lớn người dùng vẫn đặt hàng qua ứng dụng DoorDash. Công ty sẽ tiếp tục tìm hiểu thêm các kịch bản sử dụng agent AI, đồng thời duy trì quan hệ hợp tác phù hợp với các nhà phát triển agent bên ngoài. Ông cũng cho rằng trong tương lai, quảng cáo có thể trở thành một cơ hội kinh doanh xuất hiện ngay trong các agent này.

Bên cạnh đó, DoorDash cũng đang phát triển các agent AI của riêng mình. Tháng 6, công ty ra mắt chatbot “Ask DoorDash”, cho phép người dùng đặt hàng bằng prompt và hình ảnh. Sang tháng 7, DoorDash giới thiệu một agent dạng dòng lệnh (CLI). Đến tháng 9, công ty tiếp tục trình làng agent hỗ trợ đặt hàng qua tin nhắn văn bản.

DoorDash cũng công bố Model Context Protocol (MCP), cho phép khách hàng doanh nghiệp đặt hàng thông qua các chatbot khác.