KB Kookmin Bank ngày 30/10/2026 cho biết đã triển khai dịch vụ tư vấn ngôn ngữ ký hiệu qua video trên ứng dụng di động KB Star Banking, nhằm nâng cao khả năng tiếp cận và sự thuận tiện trong việc sử dụng dịch vụ tài chính của khách hàng khiếm thính.

Trước đây, ngân hàng cung cấp dịch vụ này thông qua thiết bị gọi hình chuyên dụng. Với lần mở rộng mới, khách hàng có thể kết nối tư vấn trực tiếp trên smartphone mà không cần dùng thiết bị riêng.

Theo KB Kookmin Bank, khách hàng khiếm thính chỉ cần truy cập mục tư vấn ngôn ngữ ký hiệu qua video trên KB Star Banking để kết nối thời gian thực với nhân viên tư vấn và được hỗ trợ các dịch vụ tài chính cần thiết.

Ngân hàng cho biết dịch vụ qua thiết bị gọi hình chuyên dụng vẫn tiếp tục được duy trì. Tùy theo điều kiện và hoàn cảnh sử dụng, khách hàng có thể lựa chọn giữa ứng dụng di động và thiết bị chuyên dụng.

Đại diện KB Kookmin Bank cho biết: “Chúng tôi sẽ tiếp tục mở rộng các dịch vụ tài chính phù hợp với nhu cầu đa dạng của các nhóm khách hàng dễ bị tổn thương, qua đó thúc đẩy tài chính toàn diện.”