Microsoft đang đẩy mạnh tái cấu trúc các bộ phận phần mềm cốt lõi như Office và Teams theo chiến lược lấy AI làm trung tâm. Cùng với việc cắt giảm các tầng quản lý, hãng cũng nâng yêu cầu làm việc tại văn phòng đối với nhân sự cấp cao, cho thấy AI không chỉ thay đổi quy trình phát triển sản phẩm mà còn tác động trực tiếp tới cách vận hành tổ chức.

Theo Business Insider ngày 29/10 (giờ địa phương), Charles Lamanna, người đứng đầu nhóm Copilot, Agent và Platform (CAP) của Microsoft, gần đây đã tái tổ chức bộ phận kỹ thuật của Teams theo hướng mỗi quản lý phụ trách 12 nhân sự. Một số quản lý cũng được chuyển sang vai trò chuyên môn trực tiếp, tham gia nhiều hơn vào công việc phát triển và kỹ thuật.

Từ đầu tháng này, Lamanna cũng được giao phụ trách thêm Office và Teams, những mảng trước đó do Ryan Roslansky đảm nhiệm. Roslansky dự kiến rời công ty vào cuối năm và sẽ hỗ trợ quá trình chuyển giao với vai trò cố vấn cho CEO Satya Nadella đến thời điểm đó.

Với thay đổi này, Lamanna sẽ đồng thời quản lý các sản phẩm năng suất chủ lực hiện nay và các công cụ AI mới. Đây được xem là bước tiếp theo trong kế hoạch tái cấu trúc xoay quanh AI mà CEO Satya Nadella đang thúc đẩy.

Trọng tâm của đợt cải tổ nằm ở sự phổ biến ngày càng lớn của AI coding agent. Microsoft cho rằng vai trò của kỹ sư đang dịch chuyển: thay vì trực tiếp viết từng dòng mã, họ sẽ tập trung nhiều hơn vào thiết kế, định hướng và giám sát công việc phát triển do AI thực hiện.

Theo đó, các năng lực như phán đoán kỹ thuật, thiết kế hệ thống, quản lý chất lượng, bảo mật và thấu hiểu nhu cầu khách hàng ngày càng trở nên quan trọng. Ngược lại, những công việc quản lý mang tính điều phối liên phòng ban hoặc trung chuyển công việc được đánh giá là sẽ giảm dần vai trò.

Microsoft cho biết việc thu gọn tầng quản lý có thể giúp đẩy nhanh tốc độ ra quyết định, đồng thời tăng tính tự chủ và trách nhiệm của nhân viên. Công ty cũng nói rằng các nhóm khác đã triển khai những đợt tái cơ cấu tương tự.

Cách thức làm việc tại Microsoft cũng đang thay đổi. Lamanna yêu cầu nhân sự cấp cao từ bậc partner trở lên trong tổ chức của mình làm việc tại văn phòng ít nhất 4 ngày mỗi tuần, cao hơn mức 3 ngày đang áp dụng chung trong toàn công ty.

Với một số nhân viên tại Mỹ, Microsoft đưa ra lựa chọn chuyển địa điểm làm việc tới trụ sở ở Redmond, bang Washington, hoặc các văn phòng tại San Francisco và New York.

Trước đó, vào tháng 8, Lamanna từng nhấn mạnh nhiệm vụ quan trọng nhất trong năm là thay đổi cách làm việc, thay vì chỉ tập trung vào việc ra mắt từng sản phẩm. Động thái mới nhất cho thấy việc ứng dụng AI đã vượt ra ngoài phạm vi tự động hóa công việc, bắt đầu định hình lại cả cấu trúc tổ chức lẫn văn hóa làm việc tại các tập đoàn công nghệ lớn.