Encore, công ty con của SK Networks hoạt động trong lĩnh vực AI và dữ liệu, ngày 30/10 cho biết đã ký thỏa thuận hợp tác với Bespin Global nhằm mở rộng mảng AI dành cho khu vực công.

Theo thỏa thuận, hai doanh nghiệp sẽ cùng xây dựng mô hình giải pháp kết hợp các sản phẩm AI của mỗi bên, đồng thời phối hợp đề xuất các dự án nâng cấp AI agent cho cơ quan công. Hai bên cũng sẽ tăng cường hợp tác trong hoạt động kinh doanh, marketing và hỗ trợ lẫn nhau trên cơ sở mô hình hợp tác này.

Trong liên minh này, Encore sẽ cung cấp nền tảng dữ liệu AI-ready do hãng tự phát triển cùng năng lực kỹ thuật ontology. Bespin Global phụ trách nền tảng AI agent, đồng thời kết nối hạ tầng điện toán đám mây và phần cứng. Mục tiêu của hai bên là cung cấp dịch vụ cho phép triển khai AI agent trên nền dữ liệu chất lượng cao.

Tổng giám đốc Kim Ju-min của Encore cho biết xu hướng ứng dụng AI và tự động hóa công việc bằng AI agent hiện không chỉ tăng nhanh ở khối doanh nghiệp mà còn lan rộng trong khu vực công. Theo ông, chính phủ trung ương, chính quyền địa phương và các tổ chức công đang đưa AI vào nhiều dịch vụ phục vụ người dân, đồng thời tiếp tục nâng cao độ chính xác và mức độ thuận tiện của các dịch vụ này.

Ông Kim Ju-min nhấn mạnh để nâng cao chất lượng dịch vụ trong khu vực công, nền tảng cốt lõi phải là dữ liệu AI-ready có chất lượng cao. Thông qua thỏa thuận lần này, Encore sẽ kết hợp nền tảng dữ liệu AI-ready và năng lực ontology với năng lực xây dựng AI agent của Bespin Global để hỗ trợ tăng cường nghiệp vụ và dịch vụ tại các cơ quan công.

Trong khi đó, Tổng giám đốc Heo Yang-ho của Bespin Global nhận định việc ứng dụng AI trong khu vực công đang chuyển nhanh từ các chức năng tra cứu, tư vấn đơn giản sang giai đoạn nâng cấp AI agent có thể tự động xử lý nghiệp vụ thực tế. Ông cho biết thỏa thuận lần này sẽ kết nối năng lực cấu trúc hóa dữ liệu dựa trên ontology của Encore với năng lực xây dựng và vận hành agent của nền tảng AI agentic HelpNow.

Theo ông Heo Yang-ho, sự kết hợp này sẽ hướng tới một chuẩn dịch vụ AI cho khu vực công, trong đó AI agent có thể tạo ra kết quả công việc thực tế dựa trên dữ liệu chất lượng cao.