SK Telecom (SKT) ngày 26/10 công bố “AI Governance Report”, trong đó hệ thống hóa các nguyên tắc quản trị AI, cơ chế phân công trách nhiệm và những kết quả triển khai chính của doanh nghiệp.

Theo SKT, báo cáo đưa ra khung quản trị cùng các biện pháp thực thi nhằm nâng cao mức độ an toàn và độ tin cậy của công nghệ AI. Tài liệu cũng bao gồm hướng dẫn quản lý đối với AI agent có khả năng tự đưa ra quyết định và thực hiện công việc.

Công ty cho biết từ năm 2021 đã xây dựng bộ giá trị AI lấy con người làm trung tâm. Đến tháng 3/2024, SKT công bố bộ nguyên tắc quản trị AI mang tên “T.H.E. AI”, sau đó tiếp tục hoàn thiện hệ thống quản lý để áp dụng các nguyên tắc này vào dịch vụ và hoạt động vận hành thực tế.

SKT cũng tăng cường cơ chế quản lý tích hợp giữa bảo vệ dữ liệu cá nhân và quản trị AI. Trong hệ thống do Giám đốc bảo vệ thông tin cá nhân (CPO) phụ trách, việc sử dụng dữ liệu khách hàng và bảo vệ thông tin cá nhân được đặt làm tiêu chí cốt lõi khi thẩm định các dịch vụ AI.

Bên cạnh đó, công ty áp dụng nguyên tắc “Privacy by Design”, đưa yêu cầu bảo vệ dữ liệu cá nhân vào ngay từ giai đoạn lập kế hoạch dịch vụ và rà soát các yếu tố rủi ro trong toàn bộ vòng đời của dịch vụ AI. Đối với AI agent nội bộ, SKT áp dụng tiêu chuẩn quản lý thống nhất cho từng giai đoạn từ phát triển, thử nghiệm, vận hành đến kết thúc.

SKT cho biết công ty tiếp tục kiểm chứng năng lực bảo đảm AI đáng tin cậy thông qua các chứng nhận tiêu chuẩn quốc tế. Năm 2024, SKT trở thành nhà mạng đầu tiên tại Hàn Quốc đạt chứng nhận quốc tế về hệ thống quản lý AI theo tiêu chuẩn “ISO/IEC 42001” cho các dịch vụ AI cung cấp tới khách hàng. Trong tháng này, phạm vi chứng nhận tiếp tục được mở rộng sang hệ thống quản lý AI agent nội bộ.

Thông qua báo cáo lần này, SKT cho biết sẽ chia sẻ kinh nghiệm vận hành cũng như kết quả triển khai quản trị AI, đồng thời tiếp tục nâng cấp hệ thống quản lý để phù hợp với diễn biến công nghệ và môi trường pháp lý.

Ông Cha Ho-beom, CPO của SKT, cho biết trong kỷ nguyên AI agent, vai trò của quản trị AI ngày càng quan trọng. Theo ông, công ty sẽ chủ động ứng phó với những thay đổi của môi trường AI và tiếp tục củng cố năng lực quản trị AI đáng tin cậy.