Quảng cáo sai sự thật và phóng đại trên các nền tảng trực tuyến, mạng xã hội đang gia tăng tại thị trường viễn thông di động Hàn Quốc, kéo theo yêu cầu siết trách nhiệm bảo vệ người dùng không chỉ với bên bán mà cả các đơn vị trung gian quảng cáo.

Ngày 19/10, nghị sĩ Cho Kyung-tae của đảng Quyền lực Nhân dân, thành viên Ủy ban Khoa học, Công nghệ thông tin, Phát thanh và Truyền thông thuộc Quốc hội Hàn Quốc, cho biết sẽ đề xuất sửa đổi Luật Kinh doanh viễn thông nhằm ngăn chặn thiệt hại đối với người tiêu dùng phát sinh từ các hình thức kinh doanh mới trên thị trường viễn thông di động.

Theo số liệu do văn phòng nghị sĩ Cho tổng hợp, trong giai đoạn từ tháng 1 đến tháng 7 năm nay, số vụ phản ánh hành vi vi phạm trên thị trường viễn thông di động đạt 1.473 vụ, tăng 26,5% so với cùng kỳ năm trước là 1.164 vụ.

Trong đó, số khiếu nại liên quan đến quảng cáo sai sự thật và phóng đại tăng từ 494 lên 859 vụ, tương đương mức tăng 73,9%. Các vi phạm liên quan đến cơ chế phê duyệt trước đối với tư cách bán hàng của các điểm phân phối viễn thông di động cũng tăng 80%.

Theo nghị sĩ Cho, nguyên nhân chủ yếu là sau khi Luật Dan-tong bị bãi bỏ, nghĩa vụ công bố mức hỗ trợ không còn hiệu lực, trong khi hoạt động bán hàng qua nền tảng trực tuyến, mạng xã hội, influencer và các công ty đại diện quảng cáo lại mở rộng nhanh chóng.

Ông cho biết theo Luật Kinh doanh viễn thông hiện hành, các nền tảng quảng cáo, đơn vị môi giới hoặc trung gian không trực tiếp tham gia khâu kích hoạt thiết bị đầu cuối hiện không thuộc phạm vi áp dụng của cơ chế phê duyệt trước.

Trong các trường hợp thiệt hại mà văn phòng nghị sĩ Cho ghi nhận, có trường hợp sử dụng cái gọi là “bảng giá thánh địa” để hứa hẹn mức hỗ trợ cao, nhưng sau đó lại yêu cầu khách hàng đăng ký gói cước giá cao hoặc các dịch vụ giá trị gia tăng không được nêu trong quảng cáo.

Một số trường hợp khác còn đưa cả khoản hoàn lại khi trả thiết bị đầu cuối hoặc mức giảm giá từ thẻ liên kết vào phần hỗ trợ khi tư vấn cho khách hàng.

Nghị sĩ Cho nhấn mạnh rằng sau khi Luật Dan-tong bị bãi bỏ và các nền tảng số mở rộng, quảng cáo trực tuyến, video ngắn và mạng xã hội đã có ảnh hưởng lớn hơn nhiều đến quyết định mua hàng của người tiêu dùng. Tuy nhiên, do chưa có quy định tương ứng, việc xử lý và hỗ trợ người dùng bị thiệt hại vẫn gặp nhiều khó khăn.

Ông Cho cho biết sẽ trình dự luật sửa đổi Luật Kinh doanh viễn thông theo hướng mở rộng cơ chế quản lý sang mọi lĩnh vực có thể phát sinh thiệt hại cho người dùng trong thị trường viễn thông di động, đồng thời tăng trách nhiệm bảo vệ người tiêu dùng của từng bên liên quan.