Lightfield, startup phát triển nền tảng CRM cho AI agent, đã huy động 47 triệu USD trong vòng Series A.

Theo SiliconAngle ngày 9/9/2026 (giờ địa phương), Lightfield đang hướng tới cạnh tranh với Salesforce và HubSpot bằng một nền tảng CRM được thiết kế để AI agent có thể khai thác trực tiếp.

Vòng gọi vốn do Andreessen Horowitz dẫn dắt, với sự tham gia của Lightspeed Venture Partners, Kotu, Greylock, Maverick Capital, Audacious và Alumni Ventures.

Lightfield cho rằng khi các hệ thống AI tự trị ngày càng phổ biến, cấu trúc CRM hiện nay sẽ khó đáp ứng ổn định nhu cầu vận hành của doanh nghiệp. Theo công ty, các nền tảng CRM truyền thống được thiết kế xoay quanh con người, khiến dữ liệu quan hệ khách hàng nằm rải rác trong các trường dữ liệu tĩnh, mốc thời gian và những ghi chú cũ. Điều này khiến AI agent khó hiểu dữ liệu và dễ đưa ra kết quả thiếu tin cậy.

Để giải quyết bài toán đó, Lightfield đã thiết kế lại CRM từ đầu. Nền tảng này liên tục ghi nhận các tương tác với khách hàng từ email, lịch, Slack và LinkedIn, sau đó tự động cập nhật hồ sơ. Dữ liệu thu thập được được kết nối theo tài khoản và giao dịch, đồng thời phản ánh cả những thay đổi theo thời gian.

Kes Paires, đồng sáng lập kiêm CEO của Lightfield, cho rằng trở ngại của AI agent không nằm ở mô hình, mà ở cấu trúc dữ liệu. Theo ông, khi dữ liệu không đầy đủ, thiếu chính xác và không được tổ chức theo cách AI agent có thể hiểu, sai sót rất dễ phát sinh.

“Chúng tôi sẽ xây dựng một mô hình về thế giới kinh doanh dựa trên mọi tương tác với khách hàng, để con người và AI agent có thể cùng chia sẻ các sự kiện và bước đi tiếp theo”, ông nói.

Lightfield cho biết kể từ khi ra mắt nền tảng vào tháng 11 năm ngoái, công ty đã có hơn 5.000 khách hàng doanh nghiệp.