SK Square đang đẩy mạnh chuyển đổi AI (AX) nhằm tái cấu trúc hoạt động đầu tư và mô hình vận hành của các công ty trong danh mục theo hướng AI native.

Ngày 10/9, SK Square cho biết doanh nghiệp đang lấy bộ phận phụ trách đổi mới AI làm đầu mối trong việc thiết kế lại hoạt động đầu tư, đồng thời thúc đẩy đổi mới mô hình kinh doanh tại các công ty trong danh mục.

Theo SK Square, AI native là mô hình vận hành đặt AI ở vị trí trung tâm, từ đó thiết kế lại quy trình làm việc và cơ chế ra quyết định. Trong mô hình này, AI agent đảm nhiệm phần lớn tác vụ, còn nhân sự tập trung vào khâu đánh giá và kiểm chứng kết quả.

Công ty cũng đã xây dựng môi trường sandbox để nhân sự có thể trực tiếp phát triển AI agent bằng nhiều mô hình AI khác nhau. Bên cạnh đó, SK Square nới phạm vi sử dụng hạ tầng trong khuôn khổ bảo mật nhằm mở rộng ứng dụng AI agent.

Hiện khoảng 80 nhân sự của SK Square đã phát triển hơn 90 AI agent và đưa vào sử dụng trong công việc thực tế.

Doanh nghiệp đồng thời xây dựng Kiwi, một kho tri thức nội bộ dựa trên mô hình ngôn ngữ lớn (LLM). Hệ thống này tự động thu thập, lưu trữ các báo cáo và email do nhân sự tạo ra, sau đó quản lý như nguồn tri thức dùng chung của tổ chức.

Không dừng ở nội bộ, SK Square còn thúc đẩy đổi mới mô hình kinh doanh tại các công ty trong danh mục. Công ty đã thành lập nhóm 10x TF cùng các nhà phát triển từ SK Planet, 11st và Tmap Mobility để phát triển và triển khai các hệ thống tự động hóa công việc dựa trên AI.

Tại 11st, AI đã được áp dụng vào các tác vụ lặp lại như kiểm tra mức độ phù hợp của danh mục tìm kiếm và rà soát đánh giá sản phẩm. Theo SK Square, động thái này giúp giảm khoảng 50% chi phí của bộ phận vận hành trung tâm tại 11st, đồng thời góp phần cải thiện lợi nhuận thêm hàng chục tỷ won.

Trong thời gian tới, SK Square cho biết sẽ mở rộng các sáng kiến đổi mới dựa trên AI ra toàn bộ mảng dịch vụ ICT của tập đoàn.

Công ty cũng đang thúc đẩy áp dụng hệ thống tích hợp và quản trị dữ liệu dựa trên AI trong các lĩnh vực dịch vụ khách hàng, gồm OK Cashbag của SK Planet, danh mục sản phẩm của 11st và dữ liệu điểm quan tâm (POI) của Tmap Mobility.

Ông Kim Yong-hun, lãnh đạo phụ trách đổi mới AI tại SK Square, nhận định rằng sau giai đoạn phát triển chip và hạ tầng AI, năng lực ứng dụng sẽ trở thành yếu tố quan trọng hơn. Ông nhấn mạnh công ty sẽ đổi mới các dịch vụ khách hàng tại doanh nghiệp trong danh mục bằng AI, qua đó tạo bước ngoặt trong quá trình chuyển đổi mô hình kinh doanh.