Ngày 9/9 (giờ địa phương), SiliconAngle đưa tin Amazon đã ra mắt ứng dụng desktop của Amazon Q dành cho macOS và Windows. Đây là trợ lý AI cho doanh nghiệp, đồng thời là nền tảng triển khai AI agent.

Phiên bản mới cho phép hợp nhất email, lịch, tin nhắn và dữ liệu quản trị quan hệ khách hàng (CRM) trong một giao diện duy nhất. Q có thể xử lý các tác vụ lặp lại ở chế độ nền, đồng thời đưa các đầu việc cần người dùng trực tiếp xử lý lên vị trí ưu tiên. Dữ liệu, lịch sử trao đổi, biên bản họp, nội dung cần theo dõi và các cuộc trò chuyện trước đó cũng được tập trung về một nơi.

Theo Amazon, Q được phát triển để giảm tình trạng dữ liệu nằm rải rác trên nhiều dịch vụ và luồng công việc bị phân mảnh khi doanh nghiệp sử dụng ngày càng nhiều công cụ năng suất. Sau khi tập hợp các đầu việc trên cùng một màn hình, AI agent sẽ tự động loại bớt nội dung ưu tiên thấp, tóm tắt những phần có thể rút gọn nhanh và gợi ý các việc có thể xử lý hoặc phản hồi ngay.

Amazon cũng nhấn mạnh khả năng quản lý thông báo là một tính năng trọng tâm của Q. Hệ thống sẽ ưu tiên hiển thị các thông báo liên quan trực tiếp đến công việc người dùng đang xử lý, gồm email đang trao đổi, nội dung đang làm trong chat của Q hoặc các cập nhật liên quan đến dự án được gắn mức ưu tiên cao. Những thông báo ít quan trọng hơn sẽ được chuyển sang một khu vực riêng để người dùng xem lại sau.

Ngay cả khi ứng dụng desktop không mở, agent vẫn có thể tiếp tục hoạt động. Người dùng có thể thiết lập agent tự động để nhận bản tóm tắt email gửi đến trong đêm trước khi mở hộp thư vào buổi sáng, hoặc tự động nhận báo cáo tuần đã được tóm tắt vào mỗi thứ Hai. Amazon cho biết luồng công việc cũng có thể được duy trì liền mạch giữa desktop và thiết bị di động.

Q vận hành trên hạ tầng của Amazon Web Services. Theo Amazon, dữ liệu doanh nghiệp được lưu trữ trong phạm vi tường lửa của doanh nghiệp, còn các cuộc hội thoại được quản lý theo cách cho phép kiểm toán riêng tư thông qua CloudWatch và CloudTrail.