Kakao đã lựa chọn 30 mô hình đổi mới khu vực công ứng dụng các dịch vụ như KakaoTalk và KakaoMap nhằm nâng cao hiệu quả hành chính, đồng thời cải thiện tiện ích cho người dân. Các đơn vị được vinh danh sẽ nhận hỗ trợ quảng bá và tham gia chương trình đào tạo về trí tuệ nhân tạo (AI) dành cho khu vực công.

Ngày 9/9, Kakao cho biết đã tổ chức sự kiện “2026 Kakao Public Innovation Awards” vào ngày 8/9 tại khách sạn Nine Tree Premier ROKAUS ở quận Yongsan, Seoul. Đây là năm đầu tiên chương trình được triển khai, với hơn 140 người tham dự, gồm đại diện các bộ và cơ quan trung ương, chính quyền địa phương, tổ chức công và nhân sự Kakao.

Theo Kakao, doanh nghiệp đã rà soát thông cáo báo chí và các tài liệu do các cơ quan công bố tính đến hết ngày 30/6 để sàng lọc các trường hợp phù hợp, sau đó mời chuyên gia bên ngoài đánh giá và chọn ra các đơn vị nhận giải. Các tiêu chí chấm chọn gồm mức độ đổi mới, hiệu quả, tính công ích, khả năng nhân rộng và tính bền vững.

30 mô hình được lựa chọn thuộc 9 hạng mục, gồm giảm phiền hà trong thủ tục hành chính, nâng hiệu quả quản lý, tiết kiệm ngân sách, hợp tác công - tư, ứng phó vấn đề xã hội, tăng cường an toàn cho người dân, hỗ trợ nhóm yếu thế, cung cấp thông tin địa phương và thúc đẩy tính bền vững xã hội. Trong đó có 10 cơ quan trung ương, 10 chính quyền địa phương, 9 tổ chức công và một đơn vị khác.

Một trường hợp tiêu biểu là mô hình “đường dây nóng phối hợp khám chữa sản - nhi giữa các cơ sở” của Trung tâm Y tế Sản - Nhi khu vực thuộc Bệnh viện Đại học Quốc gia Jeonnam. Mô hình này sử dụng nhóm chat trên KakaoTalk với sự tham gia của đội ngũ y tế tại các cơ sở liên kết, qua đó nhanh chóng xác định bệnh viện có khả năng tiếp nhận bệnh nhân khi phát sinh ca cấp cứu cần chuyển tuyến.

Korea Electric Power Corporation hiện vận hành “dịch vụ cảnh báo AI về hóa đơn tiền điện” kết hợp AI với tin nhắn AlimTalk trên KakaoTalk. Dịch vụ này gửi thông báo sớm tới những khách hàng dự kiến có mức tiêu thụ điện tăng mạnh, qua đó cảnh báo khả năng hóa đơn điện tăng cao.

Thành phố Busan cũng cung cấp “bản đồ đời sống đô thị 15 phút” tích hợp với KakaoMap, cung cấp vị trí và thông tin vận hành của 1.665 địa điểm thuộc 10 lĩnh vực, bao gồm cơ sở dành cho trẻ em, thư viện, công viên và các cơ sở thể thao cộng đồng.

Kakao cho biết sẽ cấp gói Biz Coupon quảng cáo với tổng trị giá 300 triệu won cho các đơn vị được chọn. Các Biz Coupon này có thể được sử dụng cho hoạt động truyền thông tới người dân, chẳng hạn thông qua kênh KakaoTalk. Doanh nghiệp cũng dự kiến triển khai chương trình “KakaoTech Public Sector AI Class” nhằm nâng cao năng lực ứng dụng AI cho khu vực công.

Tại sự kiện, Korea Electric Power Corporation và Cơ quan Cứu hỏa Quốc gia Hàn Quốc đã chia sẻ các mô hình đổi mới tiêu biểu. Kakao cũng giới thiệu các trường hợp ứng dụng tài liệu điện tử trong hành chính công và chiến lược thúc đẩy AI cho khu vực công, đồng thời thảo luận định hướng hợp tác công - tư trong chuyển đổi số (DX) và chuyển đổi AI (AX).

Chủ tịch hội đồng xét chọn Jung Yeon-seung cho biết hội đồng đã phân tích hơn 100 mô hình đổi mới khu vực công ứng dụng dịch vụ của Kakao, đồng thời phỏng vấn các cán bộ trực tiếp triển khai. Theo ông, phạm vi ứng dụng đang mở rộng từ thông báo sang xác thực, thanh toán và tư vấn, trong khi các lĩnh vực đổi mới cũng lan sang an ninh mạng, ứng phó thảm họa và phúc lợi.

Kakao dự kiến công bố “Kakao Public Innovation Report 2026” vào cuối tháng 11, tổng hợp các mô hình được lựa chọn và thành quả đổi mới dịch vụ công. Đây là ấn bản thứ ba của báo cáo này kể từ lần đầu phát hành vào năm 2024.