Từ ngày 1/10, người dùng tại Hàn Quốc dù bị chặn chiều gọi vì nợ cước viễn thông vẫn có thể gọi tới đường dây tư vấn phòng chống tự tử 109. Số này đồng thời sẽ được bổ sung vào danh sách số gọi khẩn cấp có thể truy cập trực tiếp từ màn hình khóa điện thoại.

Thông tin trên được Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc, Bộ Y tế và Phúc lợi Hàn Quốc cùng Ủy ban Chống tham nhũng và Quyền công dân Hàn Quốc công bố ngày 8/9. Theo đó, số 109 sẽ được đưa vào nhóm số gọi khẩn cấp, cho phép người dùng vẫn kết nối được ngay cả khi thuê bao đang bị chặn chiều gọi.

109 là đường dây tư vấn phòng chống tự tử hoạt động 24/7, 365 ngày mỗi năm theo Luật về phòng, chống tự tử và xây dựng văn hóa tôn trọng sự sống. Đây là đường dây miễn phí với người gọi, với chi phí do bên nhận cuộc gọi chi trả. Tuy nhiên, do chưa được xếp vào nhóm số gọi khẩn cấp như 112 hay 119, người dùng gặp hạn chế trong việc tiếp cận dịch vụ này khi thuê bao bị chặn chiều gọi.

Theo Luật Kinh doanh viễn thông, số gọi khẩn cấp là các đầu số do Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc chỉ định nhằm duy trì trật tự xã hội và bảo đảm an toàn tính mạng. Khi đã được chỉ định, các nhà mạng có trách nhiệm cho phép thuê bao bị chặn chiều gọi vì nợ cước vẫn gọi được tới các số này.

Việc điều chỉnh lần này được thúc đẩy sau khi có ý kiến gửi tới kênh tiếp nhận phản ánh trên mạng xã hội của Văn phòng Tổng thống Hàn Quốc, nêu thực trạng một số người gặp khó khăn tài chính không thể gọi 109 do bị chặn chiều gọi. Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc đánh giá 109 đáp ứng tiêu chí “bảo vệ an toàn cho người dân”, từ đó thúc đẩy việc sửa đổi quy định để bổ sung đầu số này vào nhóm số gọi khẩn cấp.

Do quy trình sửa đổi thông báo liên quan thường mất khoảng ba tháng, cơ quan này đã làm việc trước với các nhà mạng để ưu tiên phát triển hệ thống và dự kiến áp dụng từ ngày 1/10, trước khi hoàn tất toàn bộ thủ tục sửa đổi.

Quy trình hành chính cũng sẽ được rút ngắn để đẩy nhanh tiến độ. Thời gian công bố dự thảo lấy ý kiến dự kiến giảm từ 20 ngày xuống còn 10 ngày. Bên cạnh đó, các hãng sản xuất thiết bị sẽ bổ sung 109 vào danh sách số gọi khẩn cấp trên điện thoại, cho phép người dùng gọi trực tiếp tới số này ngay cả khi thiết bị đang ở màn hình khóa.

Ông Nam Seok, Vụ trưởng Chính sách viễn thông thuộc Bộ Khoa học và ICT Hàn Quốc, cho biết 109 là số điện thoại người dân tìm đến trong những thời khắc cấp bách nhất và phù hợp với tiêu chí của một số gọi khẩn cấp. Ông nói cơ quan này sẽ sớm hoàn tất việc sửa đổi và phối hợp chặt chẽ với ngành viễn thông để xây dựng mạng lưới an toàn liên lạc, giúp người dân có thể sử dụng 109 bất cứ lúc nào.

Bà Lee Seon-young, Vụ trưởng Chính sách sức khỏe tâm thần thuộc Bộ Y tế và Phúc lợi Hàn Quốc, nhận định việc đưa 109 vào nhóm số gọi khẩn cấp sẽ góp phần củng cố nhận thức của xã hội rằng đây là đường dây khẩn cấp phòng chống tự tử, đồng thời tăng cường vai trò của số này như một mạng lưới an toàn.