Evident AIが世界主要50行を対象に実施したAI成熟度評価で、J.P. Morgan Chaseが4年連続の首位となった。2位はCapital One、3位はRBC（Royal Bank of Canada）だった。

米紙American Bankerが6日（現地時間）に報じた。Evident AIは、各行の公開情報を基に「AI人材・イノベーション」「リーダーシップ」「透明性」など4分野で評価し、最新ランキングをまとめた。

J.P. Morgan Chaseは、イノベーションやAI人材の厚みに加え、全社横断でAIを展開できる体制づくりが高く評価された。Evident AIの共同CEO、アレクサンドラ・ムサビザデ氏は、同行が22の事業部門と10の機能領域をまたいでAIを活用できる基盤を整備していると説明した。Capital OneはAI人材とイノベーションの各分野で首位となり、RBCもプラットフォーム整備や部門別展開で強みを示した。

上位行では、コパイロット導入にとどまらず、エージェント型AIの安全な運用に向けたガードレールや統制体制の整備が進んでいる。業務内容に応じて小型言語モデルと高性能モデルを使い分ける「動的モデルルーティング」を取り入れ、コスト抑制を図る動きも広がっている。Evident AIによると、AI統制・管理ツールの開発を担う人員は今年21％増加した。

ランキングでは一部に順位の入れ替わりもあった。Wells Fargoは6位から5位に、Bank of Americaは10位から7位に、Citiは12位から8位にそれぞれ上昇した。一方、Morgan Stanleyは5位から9位に後退した。

先行する銀行では、AIを人件費削減だけでなく、増収や業務スピードの改善につなげる活用が目立つ。代表例としては、法人顧客のオンボーディングや投資銀行業務におけるリサーチ、商品提供の時間短縮が挙げられる。中小銀行については、大手と投資規模で競うのではなく、顧客接点で課題の大きい業務にAIを重点投入し、従来の人を軸としたパーソナライズドサービスを強化するのが現実的だとの見方も示された。