Naverは9月17日、ショッピングアプリの「AIショッピングエージェント」で、リアルタイムの配送情報を反映した商品推薦機能を強化すると発表した。配送先住所を基に実際に配送可能な商品を絞り込み、商品ごとの到着予定日や注文締切時間も表示する。
今回の機能強化では、利用者が配送条件を含めて商品を検索した際、AIショッピングエージェントが設定済みの配送先を基準に、希望する日までに受け取れる商品を抽出する。
例えば、「明日までに届く鍋料理ミールキットを推薦して」といった問い合わせに対し、対象商品を絞り込んだうえで、各商品の到着予定日と注文締切時間をあわせて案内する。
自然言語での問い合わせから、早期配送ニーズをくみ取る機能も強化した。急な冷え込みを踏まえて電気毛布の推薦を求めた場合には、商品カテゴリーを提案すると同時に、より早く受け取れる商品を中心に候補を示す。
AIショッピングエージェントの利用も拡大している。9月時点の会話数は、正式公開後の6月比で約60％増加した。AIショッピングエージェント経由の取引額も同期間に82％伸びた。
Naverは今後、商品情報やリアルタイムの配送情報、レビュー関連データなどをパーソナライズ推薦技術と組み合わせ、AIショッピングエージェントの商品探索、比較、推薦機能を継続的に強化していく方針だ。
イ・ジョンテNaverショッピング検索・AIリーダーは「利用者が買い物の過程で直面する複雑な条件や、文脈に応じた商品探しを代行するショッピング特化型エージェントへと進化させている」としたうえで、「リアルタイムのショッピングデータとパーソナライズ推薦技術を組み合わせ、利用者の購買判断を支援していく」とコメントした。
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Ho-jung Lee
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