BNK Financial Group进一步完善金融消费者保护体系。
该集团30日表示，已在核心子公司BNK釜山银行和BNK庆南银行董事会下分别设立“金融消费者保护委员会”，以强化董事会层面对消费者保护工作的监督和治理。
与此同时，集团还进一步强化了最高金融消费者保护负责人（CCO）的独立性和履职权限。今后，CCO的聘任与解任事项将由董事会直接决定，任期为两年。
除制度层面的完善外，BNK Financial Group还面向集团全体子公司员工启动“回馈消费者（Re-Turn）挑战赛”提案征集活动。
该活动自本月20日起开展，重点围绕金融机构可能与消费者利益相冲突的业务惯例、对消费者不利的制度和业务流程，以及消费者在使用金融服务过程中遇到的不便，由员工直接发现问题并提出改进方案。
BNK Financial Group表示，将对优秀提案进行评选并给予奖励，同时推动相关建议在实际业务流程优化中落地。集团希望将一线发现的问题与制度改进有效衔接，进一步推动消费者中心经营转化为具体的业务创新。
BNK Financial Group消费者保护与内部控制部门负责人、副社长Hongmyeongjong表示，集团一方面强化核心子公司的消费者保护治理，另一方面同步推动消费者中心文化在全体员工中扎根。未来，集团将继续从制度建设和文化塑造两方面持续发力，切实提升对金融消费者权益的保护水平。
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Ji-young Lee
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