机器人吸尘器要进一步打开市场,瓶颈或许已不再是技术本身,而是消费者是否愿意相信它能在日常家庭环境中稳定工作。
29日,据海外科技媒体TechRadar报道,Dreame、Eufy、Roborock、iRobot、SwitchBot等厂商相关人士普遍认为,当前机器人吸尘器较早期产品已有明显进步,但消费者认知仍停留在早期产品的使用体验上。
Eufy高管Faraz Mehdi表示,直到现在,仍有不少消费者认为这类产品在拖地时容易造成污水二次污染,且地毯清洁表现有限。Roborock欧洲及美洲业务负责人Ricky Ma也指出,用户对机器人吸尘器“随机乱跑、经常卡住、清洁效果不如传统吸尘器”的印象,主要来自早期产品。
在业内看来,机器人吸尘器能否普及,另一项关键在于是否能够尽可能减少人工干预并保持稳定运行。iRobot地面护理品类经理Reena Patel表示,消费者期待设备能够在复杂室内环境中有效避障,处理宠物毛发,并在不同地面材质之间切换时保持顺畅运行,而不需要额外操作。
不过,真正决定体验的仍是家庭中的真实使用场景。老旧公寓、多层住宅、低矮家具、杂乱地面、不平整地面以及多种地面材质混合的空间,都是对机器人吸尘器更为严苛的考验。报道指出,高端机型正通过提升越障能力、加入地面识别传感器以及采用更薄机身等方式弥补短板,但这些功能能否在日常使用中持续、稳定发挥作用,仍有待验证。
与此同时,消费者的选购标准也在发生变化。厂商认为,单靠吸力等单一参数,已经越来越难打动用户。Dreame负责人Michael Meng表示,消费者如今会综合多项能力判断产品的实际表现。兼具吸尘与拖地功能,并配备自动集尘、自动补水、拖布清洗等自维护能力的产品,需求也在升温。
值得注意的是,消费者对高端产品的兴趣虽然上升,但高价并不意味着一定会被选择。Eufy表示,用户希望在更宽的价格区间内获得接近旗舰机型的体验,并会更仔细地评估性价比。SwitchBot联合创始人Richard Mou认为,消费者正越来越多地将机器人吸尘器视为一项长期的家居自动化投资,而非一次性设备购买。Roborock则判断,相比仍对首次购买持观望态度的尝鲜用户,现有用户的升级需求正在增加。
综合来看,机器人吸尘器要实现进一步普及,关键在于扭转早期产品留下的负面印象,并在真实家庭场景中建立起“持续稳定运行”的使用信任。